Mengapa masalah yang kompleks terus berulang selepas kumpulan mengundi apa yang perlu dibaiki?
Bagi masalah yang mudah, undian selalunya memadai: orang bersetuju tentang apa yang tidak kena, dan membaikinya berjaya. Masalah yang kompleks lain halnya. Aduan yang paling ketara biasanya hanyalah gejala, jadi membaikinya membiarkan punca itu kekal, dan masalah itu berulang. Semua orang pernah duduk dalam mesyuarat sebegitu: senarai dibuat, undi dikira, perkara teratas dibaiki, dan tiada apa yang berubah. Jawab soalan ini seperti yang dilakukan oleh sebuah bilik di sini, dengan tujuh ahli simulasi di sebelah anda. Pada akhirnya anda akan mendapat peta punca anda sendiri — dan, bagi setiap punca akar yang ditemuinya, apa yang dilakukan oleh kaedah ini terhadapnya, termasuk di mana ia tidak berbuat apa-apa.
APA YANG AKAN ANDA LAKUKAN, DALAM LIMA LANGKAH
Tulis satu punca, secara bersendirian, sebelum anda dapat melihat punca orang lain.
Baca kad orang lain, dan nyatakan dengan lebih jelas maksud kad anda.
Pilih lima idea teratas anda.
Jawab, bagi pasangan kad: adakah kad ini mempengaruhi kad itu?
Lihat peta yang terbentuk daripada jawapan itu — punca di sebelah kiri, akibatnya di sebelah kanan.
Latihan ini memetakan halangan. Lima langkah yang sama boleh memetakan dua perkara lain, dan bilik menyatakan yang mana ketika ia dibuka: masa depan — apa yang akan benar jika keadaan berjalan baik, dengan soalan pasangan menjadi adakah ini membantu mencapai itu — atau tindakan, dengan soalannya menjadi adakah ini memudahkan itu dilakukan dan peta menunjukkan apa yang perlu dilakukan dahulu. Halangan ialah kes yang biasa dan pilihan lalai.
Mengapa ia berkesan. Oleh sebab anda menulis sebelum membaca, tiada sesiapa dapat mempengaruhi anda. Oleh sebab sesuatu kaitan memerlukan tiga perempat bilik, tiada sesiapa dapat menenggelamkan sesuatu punca. Oleh sebab peta dibina satu pasangan pada satu masa, ia menunjukkan punca, bukan populariti. Oleh sebab peta menamakan punca dan bukan orang, mereka yang tidak bersetuju tentang perkara lain pun boleh berdiri di belakangnya.