Zašto se složen problem stalno vraća nakon što grupa glasa o tome šta treba popraviti?
Kod jednostavnog problema glasanje je često dovoljno: ljudi se slože oko toga šta ne valja, i popravka uspe. Složen problem je
drugačiji. Najvidljivija pritužba je obično simptom, pa njena popravka ostavlja uzrok na mestu, i problem se vraća.
Svi su sedeli na takvom sastanku: spisak je napravljen, glasovi su prebrojani, prva stavka je popravljena, i ništa se nije promenilo. Odgovorite na pitanje
onako kako bi to uradila soba ovde, sa sedam simuliranih članova pored vas. Na kraju ćete imati sopstvenu mapu uzroka — i, uz svaki
osnovni uzrok koji ona pronađe, šta ovaj metod čini povodom njega, uključujući i ono gde ne čini ništa.
ŠTA ĆETE URADITI, U PET KORAKA
Napišite jedan uzrok, sami, pre nego što vidite bilo čiji drugi.
Pročitajte tuđe kartice i recite jasnije šta ste mislili svojom.
Izaberite pet ideja koje su vam najvažnije.
Odgovorite, za parove kartica: da li ova utiče na onu?
Pogledajte mapu koju odgovori zajedno daju — uzroci levo, ono do čega dovode desno.
Ovaj prolaz mapira prepreke. Istih pet koraka mapira još dve stvari, a soba pri otvaranju kaže koju: budućnost — ono što bi bilo istina kad bi ovo dobro ispalo, gde pitanje o paru postaje da li bi ovo pomoglo da se ostvari ono — ili akcije, gde postaje da li bi ovo olakšalo ono, a mapa kaže šta uraditi prvo. Prepreke su uobičajen slučaj i podrazumevani izbor.
Zašto ovo radi. Pošto pišete pre nego što čitate, niko ne može da vas usmeri.
Pošto je za vezu potrebno tri četvrtine sobe, niko ne može da zatrpa neki uzrok. Pošto se mapa gradi par po par, ona pokazuje uzroke, a ne popularnost. Pošto mapa imenuje uzroke, a ne ljude, iza nje mogu da stanu i oni koji se ne slažu ni oko čega drugog.