为什么小组投票决定修什么之后，复杂问题还是会卷土重来？

对于简单的问题，投票往往就够了：大家对哪里出了问题意见一致，修好它就解决了。复杂问题不一样。最显眼的抱怨通常只是症状，所以修好它，原因还在，问题就又回来了。每个人都开过这样的会：清单列好了，票数清点了，排第一的修好了，结果什么都没变。像这里的房间那样回答这个问题，身边有七位模拟成员陪着你。最后你会得到一张属于你自己的原因地图——以及，针对它找到的每个根源，这个方法能做什么，包括它在哪里无能为力。