Γιατί ένα σύνθετο πρόβλημα επανέρχεται αφού μια ομάδα ψηφίσει τι πρέπει να διορθωθεί;
Για ένα απλό πρόβλημα, μια ψηφοφορία συχνά αρκεί: οι άνθρωποι συμφωνούν για το τι πάει στραβά, και η διόρθωση πιάνει. Ένα σύνθετο πρόβλημα είναι
διαφορετικό. Το πιο ορατό παράπονο είναι συνήθως σύμπτωμα, οπότε η διόρθωσή του αφήνει την αιτία στη θέση της, και το πρόβλημα επανέρχεται.
Όλοι έχουμε καθίσει σε εκείνη τη σύσκεψη: η λίστα φτιάχτηκε, οι ψήφοι μετρήθηκαν, το πρώτο στοιχείο διορθώθηκε, και τίποτα δεν άλλαξε. Απαντήστε στο ερώτημα
όπως θα το έκανε μια αίθουσα εδώ, με επτά προσομοιωμένα μέλη δίπλα σας. Στο τέλος θα έχετε τον δικό σας χάρτη αιτιών — και, απέναντι σε κάθε
ρίζα που βρίσκει, τι κάνει αυτή η μέθοδος γι’ αυτήν, ακόμη και πού δεν κάνει τίποτα.
ΤΙ ΘΑ ΚΑΝΕΤΕ, ΣΕ ΠΕΝΤΕ ΒΗΜΑΤΑ
Γράψτε μία αιτία, μόνοι σας, πριν μπορέσετε να δείτε κάποια άλλη.
Διαβάστε τις κάρτες των άλλων, και πείτε πιο καθαρά τι εννοούσατε με τη δική σας.
Επιλέξτε τις πέντε κορυφαίες ιδέες σας.
Απαντήστε, για ζεύγη καρτών: επηρεάζει αυτή σε σημαντικό βαθμό εκείνη;
Δείτε τον χάρτη που προκύπτει από τις απαντήσεις — οι αιτίες αριστερά, όσα αυτές προκαλούν δεξιά.
Αυτή η επίδειξη χαρτογραφεί εμπόδια. Τα ίδια πέντε βήματα χαρτογραφούν και δύο άλλα πράγματα, και μια αίθουσα δηλώνει ποιο όταν ανοίγει: ένα μέλλον — τι θα ίσχυε αν αυτό πήγαινε καλά, όπου το ερώτημα του ζεύγους γίνεται θα βοηθούσε αυτό να επιτευχθεί εκείνο — ή δράσεις, όπου γίνεται θα διευκόλυνε αυτό την υλοποίηση εκείνου και ο χάρτης λέει τι να γίνει πρώτα. Τα εμπόδια είναι η συνήθης περίπτωση και η προεπιλογή.
Γιατί λειτουργεί. Επειδή γράφετε πριν διαβάσετε, κανείς δεν μπορεί να σας κατευθύνει.
Επειδή μια σύνδεση χρειάζεται τα τρία τέταρτα της αίθουσας, κανείς δεν μπορεί να θάψει μια αιτία. Επειδή ο χάρτης χτίζεται ένα ζεύγος τη φορά, δείχνει αιτίες, όχι δημοτικότητα. Επειδή ο χάρτης κατονομάζει αιτίες και όχι ανθρώπους, μπορούν να σταθούν πίσω του και όσοι διαφωνούν σε όλα τα άλλα.