True Causes
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7/7 · Maßnahmen · Ansicht: Auswählen
Personen: 30 · Ideen: 45
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Landkarte
7
Maßnahmen
Probelauf · zählt nicht
Hindernisse · alle mit dem Link · öffentlich gelistet · im Verbund
Leitung: admin
Personen: 30 · Ideen: 45 · 2 Gruppen · 2 Räume im Verbund
Pass → · Logik → · Protokoll
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Auf einer anderen Website, als Live-Landkarte:
Als Bild: https://truecauses.org/d/06d80ad/map.svg
Als Daten: alle beurteilten Paare in diesem Raum (CSV). Jede Aussage hat ihre eigene Adresse, /c/06d80ad/<card>, aufgelistet unter der Landkarte.
Quellenangabe beim Veröffentlichen: Causal map: True Causes, https://truecauses.org/d/06d80ad
DIE FRAGE

Why do our lorries never leave on time?

Vergeben Sie Ihre Klebepunkte an das, was am wichtigsten ist. Eine Idee mit Beleg kann einen reservierten Platz bekommen.

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Ihr Klebepunkt-Budget
Einer pro Idee, insgesamt 5. Mindestens eine Stimme.
Reservierte Plätze für übersehene Ideen: 5 — nominieren Sie eine mit Link; sie zählt, sobald 2 Personen zustimmen, dass die Quelle relevant ist.
warum
Am Ende der Phase kommt eine nominierte Idee per Los hinein und die übrigen nach Zahl der Nominierungen, höchstens eine pro Interessengruppe. Ein Modell prüft nur, ob die Seite dasselbe Thema behandelt — nie, ob sie die Behauptung beweist. Dieses Urteil liegt beim Raum, und eine Nominierung, hinter der sonst niemand steht, bekommt keinen Platz.
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There is one working ladder for four mezzanine bays
This is about agency staff, not the permanent crew.
Noch nichts gesagt.
BÜNDEL 1
Reach truck drivers are qualified on paper and trained by watching
Stimmen: 1diskutieren
The induction is a video nobody watches to the end
Stimmen: 3diskutieren
BÜNDEL 2
We measure the pickers and not the layout, because the layout has no manager
Stimmen: 1diskutieren
The quietest hour of the day is when we make the fewest mistakes, and nobody has asked why
Stimmen: 0diskutieren
BÜNDEL 3
A picker who slows down to check is beaten by one who does not
Stimmen: 4diskutieren
Pickers are ranked against each other on a screen by the door
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BÜNDEL 4
The system says a location is empty when a pallet is sitting in it
Stimmen: 11diskutieren
Data lives in three systems that disagree
Stimmen: 2diskutieren
BÜNDEL 5
Nights run with half the supervision and twice the improvisation
Stimmen: 0
↳ für einen Platz nominiert: https://example.org/ops-incident-review.pdf could not read it (HTTPError) 1 von 2 dahinter
diskutieren
Handovers between shifts lose key details
Observed, not measured — I would want the data too.
Stimmen: 14diskutieren
BÜNDEL 6
The people who complain most are the ones who care most, and they get moved
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The error log and the complaint log are kept by two people who do not speak
BÜNDEL 7
Cold store gloves make the handheld unusable, so people take them off or guess
Stimmen: 0diskutieren
Batteries for the handhelds are charged on the same shift that uses them
Stimmen: 4diskutieren
BÜNDEL 8
The site plan on the wall was drawn before the mezzanine
Stimmen: 0diskutieren
The site was designed for half the volume it now handles
Observed, not measured — I would want the data too.
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BÜNDEL 9
Returns are put back on the shelf without being checked
Stimmen: 3diskutieren
New product codes arrive without anyone being told what changed
Observed, not measured — I would want the data too.
Stimmen: 1diskutieren
NICHT GEBÜNDELT
Damaged stock stays in the pick face because there is nowhere to put it
Meaning the pick face, not bulk storage.
We would rather ship late than ship wrong, but the targets say otherwise
Meaning the pick face, not bulk storage.
Stimmen: 0diskutieren
Half the racking has no light above it after six
Stimmen: 0diskutieren
Small errors are hidden to avoid blame
Stimmen: 11diskutieren
Targets reward speed over accuracy
Two shifts use different names for the same location
Meaning the pick face, not bulk storage.
Stimmen: 6diskutieren
Nobody has ever been thanked for catching an error
Stimmen: 5diskutieren
Aisles are blocked by inbound stock most mornings
Stimmen: 2diskutieren
The agency sends whoever is available, not whoever was here last week
Stimmen: 0diskutieren
Promotions double the volume of one line with no notice
Meaning the pick face, not bulk storage.
Stimmen: 0diskutieren
The wrapping machine jams and the pallet goes out unwrapped
Stimmen: 0diskutieren
Half the errors are in the same four locations and everyone knows which
Observed, not measured — I would want the data too.
Stimmen: 1diskutieren
There is one working ladder for four mezzanine bays
This is about agency staff, not the permanent crew.
Nobody has costed what an error actually costs us
This is about agency staff, not the permanent crew.
Stimmen: 15diskutieren
The customer's own system renames our products
Stimmen: 0diskutieren
An error is only an error if the customer notices
Stimmen: 7diskutieren
Cycle counts are done by the same person who picks that aisle
This is about agency staff, not the permanent crew.
Stimmen: 1diskutieren
Agency staff are on site for three days and never see the layout twice
Nights specifically — days may be different.
Stimmen: 1diskutieren
Supervisors are measured on dispatch time and nothing else
Stimmen: 0diskutieren
Every improvement here started as somebody breaking a rule
Stimmen: 0diskutieren
The scanner and the label printer disagree about leading zeros
Observed, not measured — I would want the data too.
Stimmen: 8diskutieren
The trolleys are too small for the orders we now get
Nights specifically — days may be different.
Stimmen: 2diskutieren
Nobody has walked a full order from receipt to delivery in years
Stimmen: 0diskutieren
Nobody reconciles what left the building with what was ordered
Observed, not measured — I would want the data too.
Stimmen: 8diskutieren
The temporary fix from the fire in 2019 is still how we do it
Meaning the pick face, not bulk storage.
Stimmen: 0diskutieren
Nobody is paid for the ten minutes it takes to do a handover properly
Stimmen: 6diskutieren
The pick face is replenished from the same aisle people are picking
Observed, not measured — I would want the data too.
Stimmen: 5diskutieren