LA PREGUNTA
Why do our lorries never leave on time?
Propón qué hacer y luego juzga si cada acción movería cada raíz.
Sellada hace 2 días: esta sala ya no sabe quién se sentó en ella; solo su coordinador sigue con nombre. Lo que concluyó se mantiene.
30 en la mesa (29 simulados) · 3 acciones propuestas frente a 6 causas raíz. Añade una y luego juzga si cada acción mueve cada causa.
Viendo como invitado. Escribe un nombre de usuario para unirte y participar.
Puntúa primero las causas raíz
por qué
La práctica propia del método, antes de proponer ninguna acción: cada causa raíz se puntúa de 1 a 5 según lo viable que es abordarla, cuánto impacto tendría abordarla y lo probable que es que se resuelva sola, sin intervención. La prioridad va a las raíces de alto impacto, alta viabilidad y baja probabilidad de arreglarse solas — prioridad = impacto + viabilidad − probabilidad. Las puntuaciones se promedian en el grupo y se muestran con cuántos puntuaron.
1 = bajo, 5 = alto. Tus propias puntuaciones; los promedios del grupo al lado.
| causa raíz | viable | impacto | se arregla sola | prioridad |
|---|---|---|---|---|
| Nobody has costed what an error actually costs us | – | – | – | – |
| The trolleys are too small for the orders we now get | – | – | – | – |
| The induction is a video nobody watches to the end | – | – | – | – |
| Handovers between shifts lose key details | – | – | – | – |
| Nobody has ever been thanked for catching an error | – | – | – | – |
| Targets reward speed over accuracy | – | – | – | – |
¿Movería cada acción cada causa raíz?
En el lateral: las acciones que propuso la gente. Arriba: las causas raíz que encontró el mapa. Cada casilla es un voto sobre una pregunta — ¿reduciría esta acción significativamente esa causa? Una parte tiene que alcanzar el 75 % de los votos emitidos para resolverla; si no, la casilla queda dividida. Cada casilla muestra cómo se repartieron sus votos — sí / empeora / no — y una casilla queda resuelta cuando una de esas opciones alcanza tres cuartas partes de ellos.
por qué
Se responde con el 75 % de los votos emitidos, como cualquier otra pregunta aquí. Dividida significa que la gente votó y ninguna parte alcanzó ese umbral — es un resultado, no una cola, y sigue dividida hasta que suficientes personas cambien de opinión. Una casilla que nadie resuelve queda sin decidir; nunca se convierte en un no. Juzgar cada par por separado es lo que impide que a una acción popular se le atribuya arreglar cosas que no toca.
| ACCIÓN | CAUSAS RAÍZ · ¿la acción de la izquierda la reduce? | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nobody has costed what an error actually costs us | The trolleys are too small for the orders we now get | The induction is a video nobody watches to the end | Handovers between shifts lose key details | Nobody has ever been thanked for catching an error | Targets reward speed over accuracy | |
| Publish the four worst locations and fix the racking discutir | aún sin decidir | ✗ no, no la reduce 4 sí / 0 empeora / 25 no | ✗ no, no la reduce 4 sí / 0 empeora / 25 no | aún sin decidir | ✓ sí, la reduce 27 sí / 0 empeora / 2 no | aún sin decidir |
| One name per location, printed and enforced discutir | aún sin decidir | ✗ no, no la reduce 6 sí / 0 empeora / 23 no | ✗ no, no la reduce 3 sí / 0 empeora / 26 no | aún sin decidir | ✗ no, no la reduce 4 sí / 0 empeora / 25 no | aún sin decidir |
| Pay the ten minutes for a proper handover discutir | aún sin decidir | ✗ no, no la reduce 5 sí / 0 empeora / 24 no | ✓ sí, la reduce 22 sí / 0 empeora / 7 no | aún sin decidir | ✗ no, no la reduce 5 sí / 0 empeora / 24 no | aún sin decidir |
Mayor efecto hasta ahora
Publish the four worst locations and fix the racking reduce 1 de 6 causas raíz
Pay the ten minutes for a proper handover reduce 1 de 6 causas raíz
LAS ACCIONES EN EL MAPA
Se muestra todas las acciones que juzgó la sala: actúa directamente sobre 2 de las 6 causas raíz. No actúa directamente sobre 4.
Leído de las casillas que la sala resolvió en Acciones, nada más. Una raíz en verde la reduce al menos una de las acciones mostradas; en gris, ninguna actúa directamente sobre ella; un borde rojo significa que una de ellas la empeora.
Compartir esta vista: como imagen · como mapa en vivo para otro sitio
Cada número del mapa marca una causa raíz que esa acción reduce.
① Publish the four worst locations and fix the racking
② One name per location, printed and enforced
③ Pay the ten minutes for a proper handover
DE LAS ACCIONES A UN PLAN
La cuadrícula juzgó cada acción por separado. Un plan es un conjunto de ellas que la sala llevaría a cabo a la vez.
Los miembros arman planes con las acciones que reducen una causa raíz, y la sala compara los planes de dos en dos, con tres cuartas partes de los votos emitidos, como juzgó todo lo demás. Cada plan muestra sobre qué causas raíz actúa directamente, sobre cuáles no y cuáles empeora.
El coordinador puede abrir una comparación de planes.
Lo que esperamos que ocurra
Predicciones sobre las acciones: qué debería cambiar cada una, cómo medirlo y cuándo comprobarlo. En la fecha, alguien que estuvo en la sala escribe al lado lo que pasó en realidad.
por qué
Un mapa dice qué acciones mueven qué causas. No dice si alguien las llevó a cabo, ni si algo cambió. Una entrada aquí es una predicción con una fecha y algo que medir, escrita después de que el mapa quedara resuelto. Cuando llega la fecha, lo que pasó en realidad se escribe al lado y la predicción se queda como estaba: una equivocada es la que más sirve. Nadie votó nada de esto y no cambia nada de lo que encontró la sala.
vence el 24 Dec 2026
acciónPay the ten minutes for a proper handover
esperamosthe next shift starts knowing what the last one left
medido por% of shifts with a completed handover
estimacionesla sala: 78 (mediana de 15, rango de 55 a 95)