ВОПРОС
Why do our lorries never leave on time?
Предложите, что делать, а затем оцените, сдвинет ли каждое действие каждую коренную причину.
Запечатано 2 дня назад: эта комната больше не знает, кто в ней сидел; по имени остался только ведущий. Ее выводы остаются.
за столом: 30 (смоделировано: 29) · 3 действия предложены для коренных причин (6). Добавьте свое, затем оцените, влияет ли каждое действие на каждую причину.
Вы смотрите как гость. Введите имя пользователя, чтобы присоединиться и участвовать.
Сначала оцените коренные причины
почему
Собственная практика метода, до того как предложено хоть одно действие: каждая коренная причина получает оценку от 1 до 5 — насколько реально ею заняться, какое влияние это даст и насколько вероятно, что она разрешится сама, без вмешательства. Приоритет у коренных причин с большим влиянием, высокой реализуемостью и низкой вероятностью разрешиться самим — приоритет = влияние + реализуемость − вероятность. Оценки усредняются по группе и показываются вместе с числом оценивших.
1 = низко, 5 = высоко. Ваши собственные оценки; рядом средние по группе.
| коренная причина | реализуемость | влияние | разрешится сама | приоритет |
|---|---|---|---|---|
| Nobody has costed what an error actually costs us | – | – | – | – |
| The trolleys are too small for the orders we now get | – | – | – | – |
| The induction is a video nobody watches to the end | – | – | – | – |
| Handovers between shifts lose key details | – | – | – | – |
| Nobody has ever been thanked for catching an error | – | – | – | – |
| Targets reward speed over accuracy | – | – | – | – |
Повлияет ли каждое действие на каждую коренную причину?
Сбоку: действия, которые предложили люди. Сверху: коренные причины, которые нашла карта. Каждая клетка — одно голосование по одному вопросу: уменьшит ли это действие существенно эту причину? Чтобы вопрос был решен, одна сторона должна набрать 75% поданных голосов; иначе клетка остается разделенной. Каждая клетка показывает, как распределились голоса, — да / хуже / нет, — и клетка решена, когда один из вариантов набирает три четверти голосов.
почему
Ответ принимается при 75% поданных голосов, как и любой другой вопрос здесь. Разделились значит, что люди проголосовали, но ни одна сторона не достигла этого порога, — это результат, а не очередь, и так остается, пока достаточно людей не передумают. Клетка, которую никто не решил, остается нерешенной; она никогда не превращается в «нет». Оценка каждой пары по отдельности не дает приписать популярному действию решение проблем, которых оно не касается.
| ДЕЙСТВИЕ | КОРЕННЫЕ ПРИЧИНЫ · помогает ли действие слева это уменьшить? | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nobody has costed what an error actually costs us | The trolleys are too small for the orders we now get | The induction is a video nobody watches to the end | Handovers between shifts lose key details | Nobody has ever been thanked for catching an error | Targets reward speed over accuracy | |
| Publish the four worst locations and fix the racking обсудить | еще не решено | ✗ нет, не уменьшает 4 да / 0 хуже / 25 нет | ✗ нет, не уменьшает 4 да / 0 хуже / 25 нет | еще не решено | ✓ да, уменьшает это 27 да / 0 хуже / 2 нет | еще не решено |
| One name per location, printed and enforced обсудить | еще не решено | ✗ нет, не уменьшает 6 да / 0 хуже / 23 нет | ✗ нет, не уменьшает 3 да / 0 хуже / 26 нет | еще не решено | ✗ нет, не уменьшает 4 да / 0 хуже / 25 нет | еще не решено |
| Pay the ten minutes for a proper handover обсудить | еще не решено | ✗ нет, не уменьшает 5 да / 0 хуже / 24 нет | ✓ да, уменьшает это 22 да / 0 хуже / 7 нет | еще не решено | ✗ нет, не уменьшает 5 да / 0 хуже / 24 нет | еще не решено |
Наибольший эффект на сейчас
Publish the four worst locations and fix the racking уменьшает коренные причины: 1 из 6
Pay the ten minutes for a proper handover уменьшает коренные причины: 1 из 6
ДЕЙСТВИЯ НА КАРТЕ
Показано: все действия, которые оценила комната. Напрямую направлен на коренные причины: 2 из 6. Без прямого действия: 4.
Взято только из клеток, решенных комнатой на этапе «Действия». Коренная причина в зеленом уменьшается хотя бы одним из показанных действий; в сером — ни одно из них не направлено на нее напрямую; красная обводка значит, что одно из них ее ухудшает.
Поделиться этим видом: как изображение · как живая карта для другого сайта
Каждый номер на карте отмечает коренную причину, которую уменьшает это действие.
① Publish the four worst locations and fix the racking
② One name per location, printed and enforced
③ Pay the ten minutes for a proper handover
ОТ ДЕЙСТВИЙ К ПЛАНУ
Таблица оценивала каждое действие отдельно. План — это набор действий, которые комната выполнила бы вместе.
Участники составляют планы из действий, которые уменьшают коренную причину, а комната сравнивает планы попарно — тремя четвертями поданных голосов, как и все остальное. Для каждого плана видно, на какие коренные причины он направлен напрямую, на какие нет и какие ухудшает.
Ведущий может открыть сравнение планов.
Чего мы ожидаем дальше
Прогнозы о действиях: что каждое должно изменить, как это измерить и когда проверить. В эту дату кто-то из тех, кто был в комнате, записывает рядом, что произошло на самом деле.
почему
Карта говорит, какие действия влияют на какие причины. Она не говорит, выполнил ли их кто-нибудь и изменилось ли что-нибудь. Запись здесь — это прогноз с датой и тем, что можно измерить, сделанный после того, как карта была решена. Когда наступает дата, рядом записывается, что произошло на самом деле, а прогноз остается как был: ошибочный прогноз — как раз полезный. Никто ни за что из этого не голосовал, и это ничего не меняет в выводах комнаты.
срок: 24 Dec 2026
действиеPay the ten minutes for a proper handover
ожидаемthe next shift starts knowing what the last one left
показатель% of shifts with a completed handover
оценкикомната: 78 (медиана; оценок: 15; разброс от 55 до 95)