问题
Why is the emergency department always behind?
提出该做什么,再判断每项行动能否撼动每个根源。
封存于 9 天前:这个房间已不再知道谁曾在其中;只有主持人仍然留名。它得出的结论保留。
30 人在座 (其中 29 名为模拟成员) · 针对 6 个根本原因已提出 3 项行动。添加一项,然后判断每项行动能否撼动每个原因。
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有些主张在一个循环中相互影响
↺ Winter money arrives in November for a plan ne → Every part of the system optimises its own bud → One-year funding buys agency staff, not perman → A saving in social care is a cost here and nob → …
循环可能是一项真实的发现——一个自我强化的回路——也可能是一条方向从未真正确定的关联。地图把这组主张视为一个节点,所以其中没有一项单独是根源。如果是后一种情况,值得把这个卡片对重新交给房间。先给根本原因打分
为什么
本方法自身的做法,在提出任何行动之前:每个根本原因按 1–5 分打分——解决它的可行性有多高、解决它会带来多大影响、不加干预它自行解决的可能性有多大。优先考虑影响大、可行性高、自行解决可能性低的根源——优先级 = 影响 + 可行性 − 可能性。分数在小组内取平均,并显示有多少人打了分。
1 = 低,5 = 高。这是你自己的分数;旁边是小组的平均分。
| 根本原因 | 可行性 | 影响 | 自行解决 | 优先级 |
|---|---|---|---|---|
| We report to eleven bodies and none of them to each other | – | – | – | – |
| Beds are full because nobody can be discharged | – | – | – | – |
| Nobody owns the whole patient journey | – | – | – | – |
| People wait hours in a corridor before anyone sees them | – | – | – | – |
| The estate is older than anyone working in it | – | – | – | – |
| Nobody is paid for the patient who did not need to come | – | – | – | – |
每项行动能撼动每个根本原因吗?
竖列:大家提出的行动。横行:地图找出的根本原因。每个格子都是对一个问题的一次投票——这项行动能否显著减少那个原因?一方必须达到所投票数的 75% 才算定下;达不到,格子就保持分裂。 每个格子显示其投票分布——是 / 更糟 / 否——当其中一项达到四分之三时,该格子就定下了。
为什么
以所投票数的 75% 定下,和这里的其他所有问题一样。分裂表示有人投了票,但没有一方达到这个标准——这是一个结果,不是排队等待,它会一直保持分裂,直到足够多的人改变主意。没有人定下的格子保持未定;它永远不会变成否。逐对单独判断,能防止一项受欢迎的行动被记上它根本没触及的功劳。
| 行动 | 根本原因 · 左边的行动能减少它吗? | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| We report to eleven bodies and none of them to each other | Beds are full because nobody can be discharged | Nobody owns the whole patient journey | People wait hours in a corridor before anyone sees them | The estate is older than anyone working in it | Nobody is paid for the patient who did not need to come | |
| Fund on a ten-year plan, not a winter 讨论 | 尚未确定 | 尚未确定 | 尚未确定 | 尚未确定 | 尚未确定 | 尚未确定 |
| Pay something for the patient who did not need to come 讨论 | 尚未确定 | 尚未确定 | 尚未确定 | 尚未确定 | 尚未确定 | 尚未确定 |
| One budget for discharge, held jointly 讨论 | 尚未确定 | 尚未确定 | 尚未确定 | 尚未确定 | 尚未确定 | 尚未确定 |
地图上的行动
显示的是房间判断过的所有行动:它直接作用于 6 个根本原因中的 0 个。 有 6 个没有直接作用。
只依据房间在行动阶段定下的格子,别无其他。绿色的根本原因至少被所显示行动中的一项减轻;灰色的,没有一项直接作用于它;红色边框表示其中某项会使它更糟。
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地图上的每个编号标出该行动所减轻的一个根本原因。
① Fund on a ten-year plan, not a winter
② Pay something for the patient who did not need to come
③ One budget for discharge, held jointly
我们预期接下来会发生什么
关于各项行动的预测:每项应改变什么、如何衡量、何时检查。到了那一天,曾在房间里的某个人会在旁边写下实际发生了什么。
为什么
地图说明哪些行动能撼动哪些原因。它不说明是否有人做了这些行动,也不说明是否有什么改变了。这里的每一条都是一项预测,带有日期和要衡量的东西,在地图定下后写成。日期到了,实际发生的情况会写在旁边,而预测保持原样:错误的预测才是有用的那种。没有人对这些投过票,它也不改变房间发现的任何东西。
到期:24 Mar 2027
行动One budget for discharge, held jointly
预期a patient ready to leave is not held by whose budget it is
衡量指标median days of delayed discharge per patient
估计房间:5(15 人的中位数,范围 2 到 12)