Las consultas recogen opiniones, y las votaciones las cuentan. Ninguna dice por qué un problema vuelve una y otra vez, y suele ganar la queja más visible. Un ayuntamiento acaba con una lista ordenada de agravios, casi todos consecuencias de algo que nadie puso en la lista.
True Causes es una plataforma de deliberación estructurada. Los vecinos escriben causas a solas y sin nombre, leen y aclaran las de los demás, y luego juzgan en salas pequeñas, par a par, si una causa influye significativamente en otra. Un vínculo entra en el mapa solo cuando están de acuerdo tres cuartas partes, y una división se publica como división. El método es el Diálogo Democrático Estructurado, usado en diálogos ciudadanos desde hace cincuenta años.
Crece como crece una ciudad. Cada barrio, escuela o distrito puede abrir su propia sala sobre la misma pregunta publicada; una sala puede abrirse a un dominio de correo, de modo que el personal de un ayuntamiento o los estudiantes de una universidad no necesitan nada más para entrar; y el mapa de cada sala se funde en uno que muestra qué causas encontraron muchas salas por su cuenta. Cada vínculo, cada recuento de votos y cada sala quedan en el registro, así que cualquiera puede leer, comprobar y citar el resultado.
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