Les consultations recueillent des opinions, et les votes les comptent. Ni les unes ni les autres ne disent pourquoi un problème revient sans cesse, et c’est généralement la plainte la plus visible qui l’emporte. Un conseil municipal se retrouve avec une liste classée de griefs, pour la plupart les conséquences de quelque chose que personne n’a classé.
True Causes est une plateforme de délibération structurée. Les habitants écrivent des causes de leur côté, sans nom, lisent et clarifient celles des autres, puis jugent en petites salles, paire par paire, si une cause en influence fortement une autre. Un lien ne va sur la carte que si les trois quarts sont d’accord, et une division est publiée comme une division. La méthode est le Dialogue démocratique structuré, utilisé dans les dialogues citoyens depuis cinquante ans.
Elle grandit comme grandit une ville. Chaque quartier, chaque école ou chaque arrondissement peut ouvrir sa propre salle sur la même question publiée ; une salle peut s’ouvrir à un domaine de courriel, de sorte que le personnel d’une mairie ou les étudiants d’une université n’ont besoin de rien d’autre pour entrer ; et la carte de chaque salle se fond dans une carte unique qui montre quelles causes beaucoup de salles ont trouvées chacune de son côté. Chaque lien, chaque décompte de votes et chaque salle restent dans l’archive, si bien que chacun peut lire, vérifier et citer le résultat.
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