Vuguvugu lina malalamiko elfu moja na halina ajenda. Kila mtu anajua kinachoumiza; hakuna anayekubaliana kwa nini, na dai lisilo na chanzo nyuma yake ni rahisi kukataliwa: linasomeka kama hisia tu, na hisia husubiriwa zipite.
True Causes hugeuza malalamiko kuwa uchambuzi wa kundi lenyewe. Kila mtu anaandika vyanzo peke yake na bila jina, ili hakuna anayelazimika kusema kwa niaba ya chumba. Kisha kundi linapima, jozi kwa jozi, kama chanzo kimoja huathiri kingine kwa kiasi kikubwa, na kiungo kinahesabika tu kwa robo tatu ya kura. Mizizi ndiyo madai. Hatua, kila moja ikipimwa dhidi ya kila mzizi, ndizo za kuomba kwanza. Ramani inaenda mezani kwa yeyote anayeweza kubadilisha mambo, kila kiungo kikionyesha jinsi kilivyoamuliwa.
Hakuna anayelazimika kuendesha yote. Swali ndilo mwandaaji: linachapishwa, chumba kinafunguliwa kwa yeyote mwenye anwani katika mahali linalohusu, na vyumba kadhaa vinaunganishwa katika ramani moja. Wiki moja baada ya kukamilika chumba kinasahau nani alikuwemo, kikibaki na jina la msimamizi wake tu; ramani, kila jozi iliyopimwa, hatua na utabiri vinabaki. Hicho ndicho unachorudi nacho mwaka mmoja baadaye, jibu lilipokuwa “tutalifuatilia”.