नोट्स · प्राथमिकताएँ
समूह से कहिए कि गिनाए क्या-क्या गलत है और फिर वोट दे कि सबसे अहम क्या है — जीतती लगभग हमेशा वही चीज़ है जो सबको दिखती है। गोदाम उठाने की गलतियाँ गिनाता है। आपातकालीन विभाग इंतज़ार का समय। मंत्रालय जनता का भरोसा। हर एक असली है, और हर एक परिणाम है: उसे कोई और पीछे की चीज़ पैदा करती है।
Kevin Dye ने इसे नाम दिया: गलत प्राथमिकताओं का असर। पेचीदा स्थितियों में लोग जिन समस्याओं को सबसे ऊपर रखते हैं, वे लगभग तय रूप से सबसे दूर के परिणाम होती हैं। जो सबसे ज़्यादा दुखता है वह सबसे ज़्यादा दिखता है, और जो सबसे ज़्यादा दिखता है वह शायद ही वहाँ हो जहाँ से शुरुआत होती है। चुभन गहराई की उल्टी दिशा में चलती है।
John Warfield ने दूसरा आधा जोड़ा, स्प्रेडथिंक: पंद्रह जानकार लोगों को एक कमरे में बिठाइए और उनकी निजी प्राथमिकताएँ मुश्किल से मिलती हैं। इसलिए नहीं कि कोई गलत है, बल्कि इसलिए कि पेचीदा स्थिति में उससे ज़्यादा समाया है जितना एक व्यक्ति थाम सके। हमारे प्रयोगों में सभी प्रस्तावित चीज़ों में से 61–89% को कम से कम एक वोट मिलता है। बिखराव कमरे की सामान्य अवस्था है, उसकी विफलता नहीं।
असली कमरे को अंक नहीं दिए जा सकते, क्योंकि किसी असली कमरे की कोई उत्तर-कुंजी नहीं होती। सिमुलेशन को दिए जा सकते हैं। हमने बीस समस्याओं वाला एक संगठन बनाया, जिनमें से पाँच सचमुच गहरे कारण हैं, और पंद्रह लोगों से उसे हर सेटिंग पर दो सौ बार चलवाया — हर जोड़ी वैसे ही तय करते हुए जैसे True Causes करता है: हर व्यक्ति का एक वोट, और जोड़ी पड़े वोटों के 75% पर तय होती है।
जब कमरा चुभन के बहकावे में नहीं है, तो वोट पर रुकना 5 असली कारणों में से 3.1 का नाम लेता है, जबकि किससे क्या होता है इसका नक्शा बनाना 3.9 का। बिना पूर्वाग्रह वाला कमरा भी नक्शे से बेहतर करता है, क्योंकि 75% पर जोड़ी-सवाल रैंकिंग से बेहतर औज़ार है।
जब कमरा सिर्फ़ अपनी चुभन से रैंक करता है, तो वोट पाँचों में से किसी का नाम नहीं लेता, और ऊपर से नक्शा बनाने से सिर्फ़ 0.2 लौटते हैं। जो कारण मतपेटी पर गिरा, वह बाद में नहीं लौटता: चीज़ एक बार वोट हार जाए, तो कितना भी सधा ढाँचा उसे वापस नहीं लाता।
विकल्पों में से चुनने के लिए वोट ठीक है। कारण खोजने के लिए वह गलत औज़ार है, क्योंकि वह चुभन मापता है और उसे प्राथमिकता कह देता है। इलाज बेहतर वोट नहीं है। इलाज है दूसरा सवाल पूछना: समस्याओं की हर जोड़ी पर, क्या एक दूसरी पर उल्लेखनीय असर डालती है? सबसे गहरे कारण वही हैं जिन तक बाकी सब कुछ लौटकर जाता है, और वे अक्सर वही कार्ड हैं जिन्हें किसी ने वोट नहीं दिया।