Modèle d’analyse des causes profondes
Pour un groupe de douze à vingt personnes qui partagent un problème. Se mène sur un mur de fiches en une journée, ou en ligne en quelques heures effectives, réparties comme le groupe l’entend. Chaque phase a une règle qui la garde honnête. C’est le modèle que ce site met en œuvre ; les chiffres sont ceux dont on a mesuré qu’ils fonctionnent.
0 · La questionUne phrase, sur les causes, pas sur les solutions. « Qu’est-ce qui provoque les retards de livraison dans la région ? » — et non « comment corriger les retards ». Écrivez-la là où tout le monde peut la voir pendant toute la séance.
1 · Proposition 45–90 min
Chacun écrit des causes sur des fiches, seul, une cause par fiche, avant de lire celles des autres. Règle : écrire d’abord, lire ensuite — une fiche écrite après avoir lu le mur n’est pas indépendante. Comptez 50–100 fiches pour quinze personnes.
2 · Clarification 60–120 min
Chaque auteur dit ce que sa fiche signifie ; les autres peuvent demander ce qu’elle veut dire. Règle : aucun jugement — personne ne dit si une fiche est juste, importante ou meilleure qu’une autre. Ne fusionnez deux fiches que si leurs deux auteurs conviennent qu’elles disent la même chose.
3 · Regroupement 45 min
Rassemblez les fiches qui partagent un thème. Règle : une famille se forme quand les personnes qui ont placé les fiches conviennent qu’elles vont ensemble — l’avis d’une seule personne ne suffit pas. Nommez les familles en dernier. Les noms aident à lire tout le mur et à voter d’un thème à l’autre ; ils ne sont eux-mêmes jamais votés ni structurés — ce sont les fiches qui le sont.
4 · Sélection 15 min
Quelques gommettes par personne, une par fiche, en silence. Prenez le haut de la liste — autant qu’un groupe peut en structurer, soit une quinzaine. Règle : réservez quelques places pour des fiches qui n’ont reçu aucune gommette mais que quelqu’un peut appuyer par une source — une cause pour laquelle personne n’a voté peut quand même être la racine.
5 · Structuration 2–4 heures ; le cœur de la méthode
Pour chaque paire de fiches présélectionnées, demandez : est-ce que A influence fortement B ? Règle : un lien n’est tranché que lorsque les trois quarts des votants sont d’accord ; une paire qui ne peut atteindre ce seuil ni dans un sens ni dans l’autre est enregistrée comme contestée, jamais comme « non ». Sautez les paires qui découlent déjà des autres (si A→B et B→C sont tranchés, A→C l’est aussi). Avec quinze fiches, cela fait 210 questions avant de sauter ; en pratique 60–90. Quinze est le chiffre propre à cette fiche pratique, choisi pour qu’une séance tienne en un après-midi ; la plateforme structure toutes les fiches qui ont reçu une voix.
6 · Carte 30 min
Tracez les liens. Placez chaque fiche sous toutes les fiches qu’elle influence. Les fiches du bas, sous lesquelles il n’y a rien, sont les causes profondes. Listez les paires contestées à côté de la carte.
7 · Actions 60 min
Proposez des actions. Pour chaque action et chaque racine, demandez si l’action fait bouger cette racine, au même seuil de 75 %. Règle : une action qui ne fait bouger aucune racine n’est pas une action sur les causes profondes, quoi qu’elle corrige.
Les chiffres derrière les règles
De douze à vingt personnes, parce que c’est la taille qu’une salle peut lire comme un seul mur et débattre comme une seule conversation — en simulation, des panels de quinze trouvent 4,9 causes connues sur cinq avec le seuil de 75 %, et un seuil fixe ne commence à faire échouer des panels que lorsqu’il se situe bien au-dessus de ce sur quoi le panel peut s’accorder. Soixante-quinze pour cent plutôt qu’une majorité simple, parce qu’une majorité simple valide un lien quand huit personnes sur quinze penchent dans ce sens, et c’est de là que viennent les liens erronés : trancher les paires à la majorité simple trouve 2,7 causes sur cinq, les trancher à 75 % — avec un second vote, et une division enregistrée comme contestée plutôt que forcée — en trouve 4,3. Cinq places réservées, parce qu’une salle qui classe uniquement selon son ressenti ne trouve aucune des vraies causes par le vote, et 2,9 sur cinq avec les places réservées.
Pour une salle plus grande, divisez-la en groupes et fusionnez les cartes — ce site le fait pour un nombre quelconque de groupes. Les méthodes comparées · Un exemple détaillé