Gyökérok-elemzési sablon
Tizenkét–húsz fős csoportnak, amelynek közös a
problémája. Egy falnyi kartotékkártyával egy nap alatt lefut, vagy online néhány tényleges munkaórában, úgy elosztva, ahogy a csoport szeretné. Minden szakasznak egy szabálya van, amely tisztességesen tartja.
Ezt a sablont futtatja ez az oldal; a számok azok, amelyekről mérés igazolta, hogy működnek.
0 · A kérdésEgyetlen mondat, az okokról,
nem a megoldásokról. „Mi okozza a szállítási késéseket a régióban?” — nem az, hogy „hogyan szüntessük meg a késéseket”. Írja oda,
ahol mindenki láthatja az egész ülés alatt.
1 · Gyűjtés 45–90 perc
Mindenki egyedül ír okokat kártyákra, kártyánként egyet, mielőtt bárki másét elolvasná. Szabály: előbb írni, aztán
olvasni — a fal elolvasása után írt kártya nem független. Tizenöt embertől 50–100 kártyára számíthat.
2 · Tisztázás 60–120 perc
Minden szerző elmondja, mit jelent a kártyája; a többiek rákérdezhetnek, mit jelent. Szabály: nincs ítélkezés — senki sem mondja meg, hogy egy
kártya helyes, fontos vagy jobb-e egy másiknál. Két kártyát csak akkor vonjanak össze, ha mindkét szerző egyetért abban, hogy ugyanazt mondják.
3 · Csoportosítás 45 perc
Csoportosítsák a közös témájú kártyákat. Szabály: egy klaszter akkor jön létre, ha a kártyákat elhelyezők egyetértenek abban, hogy összetartoznak — egy ember véleménye nem elég.
A klasztereket a végén nevezzék el. A nevek segítenek az egész falat átlátni és témákon átívelően szavazni; róluk magukról
soha nem szavaznak, és nem strukturálják őket — a kártyákat igen.
4 · Kiválasztás 15 perc
Fejenként néhány matrica, kártyánként egy, csendben. Vegyék a lista elejét — annyit, amennyit egy csoport strukturálni tud, ez nagyjából tizenöt. Szabály: tartsanak fenn néhány helyet azoknak a kártyáknak, amelyek nem kaptak
matricát, de valaki forrással alá tudja támasztani őket — egy ok, amelyre senki sem szavazott, attól még lehet a gyökérok.
5 · Strukturálás 2–4 óra; ez a lényeg
A rövid lista minden kártyapárjánál kérdezzék meg: jelentősen befolyásolja-e A B-t? Szabály: egy kapcsolat csak akkor dől el, ha
a szavazók háromnegyede egyetért; az a pár, amely egyik irányban sem éri ezt el, vitatottként kerül a jegyzőkönyvbe, soha nem „nem”-ként.
Hagyják ki a már következő párokat (ha A→B és B→C eldőlt, akkor A→C is). Tizenöt kártyánál ez 210 kérdés a kihagyások
előtt; a gyakorlatban 60–90. A tizenöt ennek a lapnak a saját száma, úgy választva, hogy egy ülés beleférjen egy
délutánba; a platform minden olyan kártyát strukturál, amely kapott szavazatot.
6 · Térkép 30 perc
Rajzolják fel a kapcsolatokat. Minden kártyát tegyenek az összes általa befolyásolt kártya alá. Az alul lévő kártyák, amelyek alatt nincs semmi, a
gyökérokok. A vitatott párokat sorolják fel a térkép mellett.
7 · Intézkedések 60 perc
Javasoljanak intézkedéseket. Minden intézkedésnél és minden gyökéroknál kérdezzék meg, hogy az intézkedés hat-e arra a gyökérokra, ugyanazzal a 75%-kal. Szabály: az az
intézkedés, amely egyetlen gyökérokra sem hat, nem gyökérokra ható intézkedés, bármit javít is meg.
A szabályok mögötti számok
Tizenkét–húsz ember, mert ekkora az a méret, amelynél egy szoba egyetlen falként tudja olvasni az anyagot, és egyetlen
beszélgetésként vitatkozni — a szimulációban az öt- és ötvenfős panelek nagyjából ugyanakkora részét találják meg öt ismert oknak, így a méretet
az szabja meg, mennyit tud befogadni egy fal és egy ülés. Hetvenöt százalék és nem egyszerű többség, mert az egyszerű többség már akkor igazol egy kapcsolatot, ha tizenötből nyolc
ember arra hajlik, és innen származnak a hibás kapcsolatok: ha az emberek tíz kérdésből hármat elrontanak, az egyszerű többség
hétből egyszer hibás kapcsolatot tesz a térképre, a 75% szinte soha. Ha az emberek gondosak, az egyszerű többség több okot nevez meg,
ötből 4,8-at 4,1 helyett, de egy térképet csak akkor érdemes olvasni, ha a kapcsolataiban meg lehet bízni, ezért a megosztott szavazás vitatottként kerül a jegyzőkönyvbe, és nem
erőltetünk ki döntést. Öt fenntartott hely, mert az a szoba, amely pusztán megérzés alapján rangsorol, szavazással egyetlen valódi okot sem talál meg, a fenntartott helyekkel pedig
ötből 3,3-at.
Nagyobb szobánál osszák csoportokra a résztvevőket, és vonják össze a térképeket —
ez az oldal ezt bármennyi csoportra elvégzi. A módszerek összehasonlítása ·
Egy kidolgozott példa