Mal for rotårsaksanalyse
For en gruppe på tolv til tjue personer som deler et
problem. Gjennomføres på en vegg med kartotekkort på én dag, eller på nett på noen effektive timer, fordelt slik gruppen vil. Hver fase har én regel som holder den ærlig.
Dette er malen dette nettstedet kjører; tallene er de som er målt til å virke.
0 · SpørsmåletÉn setning, om årsaker,
ikke løsninger. «Hva driver forsinkelsene i leveransene i regionen?» — ikke «hvordan løser vi forsinkelsene». Skriv det der
alle kan se det gjennom hele økten.
1 · Innspill 45–90 min
Hver person skriver årsaker på kort, alene, én årsak per kort, før personen leser noen andres. Regel: skriv først, les
etterpå — et kort skrevet etter å ha lest veggen er ikke uavhengig. Regn med 50–100 kort fra femten personer.
2 · Presisering 60–120 min
Hver forfatter sier hva kortet betyr; andre kan spørre hva det betyr. Regel: ingen vurdering — ingen sier om et
kort er riktig, viktig eller bedre enn et annet. Slå sammen to kort bare når begge forfatterne er enige om at de sier det samme.
3 · Sortering 45 min
Grupper kort som deler et tema. Regel: en gruppe oppstår når de som plasserte kortene, er enige om at de hører sammen — én persons mening er ikke nok.
Gi gruppene navn til slutt. Navnene hjelper folk å lese hele veggen og stemme på tvers av temaer; det stemmes aldri over dem,
og de struktureres aldri selv — det gjør kortene.
4 · Utvalg 15 min
Noen få klistremerker hver, ett per kort, i stillhet. Ta toppen av listen — så mange som en gruppe kan strukturere, omtrent femten. Regel: hold av noen plasser til kort som ikke fikk noen
klistremerker, men som noen kan underbygge med en kilde — en årsak ingen stemte på, kan likevel være roten.
5 · Strukturering 2–4 timer; selve kjernen
For hvert par av kort på kortlisten, spør: påvirker A B i betydelig grad? Regel: en kobling er avgjort bare når
tre fjerdedeler av dem som stemmer, er enige; et par som ikke når dit verken den ene eller den andre veien, registreres som omstridt, aldri som «nei».
Hopp over par som allerede følger (hvis A→B og B→C er avgjort, er A→C det også). Med femten kort er det 210 spørsmål før
du hopper over; i praksis 60–90. Femten er dette arkets eget tall, valgt slik at en økt får plass på en
ettermiddag; plattformen strukturerer hvert kort som fikk en stemme.
6 · Kart 30 min
Tegn koblingene. Plasser et kort under hvert kort det påvirker. Kortene nederst, med ingenting under seg, er
rotårsakene. List opp de omstridte parene ved siden av kartet.
7 · Tiltak 60 min
Foreslå tiltak. For hvert tiltak og hver rot, spør om tiltaket flytter den roten, med de samme 75 %. Regel: et
tiltak som ikke flytter noen rot, er ikke et rotårsakstiltak, uansett hva det retter opp.
Tallene bak reglene
Tolv til tjue personer, fordi det er størrelsen et rom kan lese som én vegg og diskutere som én
samtale — i simulering finner paneler på femten 4,9 av fem kjente årsaker med terskelen på 75 %, og en fast terskel begynner først
å miste paneler når den ligger godt over det panelet kan bli enige om. Syttifem prosent i stedet for simpelt flertall, fordi simpelt flertall godkjenner en kobling når åtte av
femten heller den veien, og det er der feilaktige koblinger kommer fra: å avgjøre par med simpelt flertall finner 2,7 av fem årsaker,
å avgjøre dem ved 75 % — med ny avstemning, og en deling registrert som omstridt i stedet for tvunget fram — finner 4,3. Fem reserverte plasser, fordi et rom
som rangerer bare etter magefølelsen, finner ingen av de virkelige årsakene ved avstemning og 2,9 av fem med plassene.
For et større rom, del inn i grupper og slå sammen kartene —
dette nettstedet gjør det for et hvilket som helst antall grupper. Metodene sammenlignet ·
Et gjennomarbeidet eksempel