Mall för rotorsaksanalys
För en grupp på tolv till tjugo personer som delar ett problem. Går att köra på en vägg av registerkort på en dag, eller online på några effektiva timmar, utspridda som gruppen vill. Varje fas har en regel som håller den ärlig. Det här är mallen som den här webbplatsen kör; siffrorna är de som har uppmätts fungera.
0 · FråganEn mening, om orsaker, inte lösningar. ”Vad driver leveransförseningarna i regionen?” — inte ”hur åtgärdar vi förseningarna”. Skriv den där alla kan se den under hela passet.
1 · Insamling 45–90 min
Var och en skriver orsaker på kort, ensam, en orsak per kort, innan hen läser någon annans. Regel: skriv först, läs sedan — ett kort som skrivs efter att man har läst väggen är inte oberoende. Räkna med 50–100 kort från femton personer.
2 · Förtydligande 60–120 min
Varje författare säger vad hens kort betyder; andra får fråga vad det betyder. Regel: inga omdömen — ingen säger om ett kort är rätt, viktigt eller bättre än ett annat. Slå ihop två kort bara när båda författarna är överens om att de säger samma sak.
3 · Klustring 45 min
Samla kort som delar ett tema. Regel: ett kluster bildas när de som placerade korten är överens om att de hör ihop — en persons åsikt räcker inte. Namnge klustren sist. Namnen hjälper folk att läsa hela väggen och rösta över teman; de röstas aldrig om och struktureras aldrig själva — det gör korten.
4 · Urval 15 min
Några klistermärken var, ett per kort, under tystnad. Ta toppen av listan — så många som en grupp kan strukturera, vilket är femton eller så. Regel: håll några platser för kort som inte fick några klistermärken men som någon kan stödja med en källa — en orsak som ingen röstade på kan ändå vara roten.
5 · Strukturering 2–4 timmar; kärnan i det hela
För varje par av kort på kortlistan, fråga: har A betydande inverkan på B? Regel: en koppling är avgjord först när
tre fjärdedelar av de röstande är överens; ett par som inte når dit åt något håll registreras som omstritt, aldrig som ”nej”. Hoppa över par som redan följer av andra (om A→B och B→C är avgjorda, så är A→C det också). Med femton kort blir det 210 frågor innan något hoppas över; i praktiken 60–90. Femton är det här bladets eget tal, valt så att ett pass ryms på en eftermiddag; plattformen strukturerar varje kort som fick en röst.
6 · Karta 30 min
Rita kopplingarna. Placera ett kort under varje kort som det påverkar. Korten längst ned som inte har något under sig är
rotorsakerna. Lista de omstridda paren bredvid kartan.
7 · Åtgärder 60 min
Föreslå åtgärder. För varje åtgärd och varje rot, fråga om åtgärden påverkar den roten, med samma 75 %. Regel: en åtgärd som inte påverkar någon rot är ingen rotorsaksåtgärd, vad den än åtgärdar.
Siffrorna bakom reglerna
Tolv till tjugo personer, eftersom det är den storlek som ett rum kan läsa som en vägg och diskutera som ett samtal — i simuleringar hittar paneler på femton 4,9 av fem kända orsaker vid gränsen 75 %, och en fast gräns börjar förlora paneler först när den ligger långt över det som panelen kan enas om. Sjuttiofem procent i stället för enkel majoritet, eftersom en enkel majoritet godkänner en koppling när åtta av femton lutar åt det hållet, och det är där felaktiga kopplingar kommer ifrån: att avgöra par med enkel majoritet hittar 2,7 av fem orsaker, att avgöra dem vid 75 % — med en omröstning till, och en delad röst registrerad som omstridd i stället för framtvingad — hittar 4,3. Fem reserverade platser, eftersom ett rum som rangordnar enbart efter vad det känner hittar ingen av de verkliga orsakerna genom omröstning och 2,9 av fem med platserna.
För ett större rum, dela upp i grupper och slå ihop kartorna —
den här webbplatsen gör det för hur många grupper som helst. Metoderna jämförda ·
Ett genomarbetat exempel