ఒక ప్రాంతీయ డెలివరీ సంస్థ తరచుగా ఆలస్యం చేస్తుంది. ఇక్కడ ఎనిమిది రూమ్‌లు ఆ ఒకే సమస్యను చేపడతాయి, ఒక్కొక్కటి వేరే మ్యాప్ రకాన్ని తయారు చేస్తూ, కాబట్టి ఒక్కొక్కటి దాని వేరే కోణాన్ని చూస్తుంది: ఏది దేనికి కారణం, దేని కోసం ప్రయత్నించాలి, ముందుగా ఏం చేయాలి, ఏ క్రమంలో, ఒక వాదన నిలుస్తుందా, ఆధారాలు ఏం చూపిస్తాయి, ఏ వ్యవస్థను ఎంచుకోవాలి, కస్టమర్లకు ఏది అత్యంత ముఖ్యం.
పద్ధతి మారదు. సంస్థలోని పదిహేను మంది ఒక కార్డ్‌కు ఒక ఆలోచన రాసి, తర్వాత కార్డులను జత జతగా అంచనా వేస్తారు, 15లో 12 మంది, అంటే మూడొంతులు, ఒప్పుకున్నప్పుడు లింక్ ఉంచబడుతుంది. మారేది కార్డ్ అంటే ఏమిటి, ప్రతి జత ఏం అడుగుతుంది అన్నది. ప్రతి ఉదాహరణ కొన్ని కార్డులకే కుదించబడింది.
ప్రాంతమంతటా డెలివరీ ఆలస్యాలకు కారణం ఏమిటి?
“పత్రాలు తనిఖీ కాకముందే లోడ్‌లు పంపబడతాయి” అన్నది “డ్రైవర్లకు పూర్తిచేయలేని రూట్లు వస్తాయి” అన్నదాన్ని గణనీయంగా ప్రభావితం చేస్తుందా? 15లో 12 మంది అవునన్నారు: ఉంచబడింది.
మూల కారణాలు: పత్రాలు తనిఖీ కాకముందే లోడ్‌లు పంపబడతాయి · కస్టమ్స్ ఫారాలను తప్పు డెస్క్ నింపుతుంది. ఒక చర్య కదిలించాల్సినది. అందరూ మొదటి స్థానం ఇచ్చిన లక్షణం ఈ రెండింటి పైన ఉంది. పూర్తి ఉదాహరణలో ఏడు దశలూ, మొత్తం మ్యాప్ ఉన్నాయి.
ఏడాది తర్వాత, వాగ్దానం చేసిన సమయానికి వచ్చే డెలివరీలు ఎలా ఉంటాయి?
“ప్రతి లోడ్ పత్రాల తనిఖీ తర్వాతే బయలుదేరుతుంది” అన్నది “కస్టమర్లకు నమ్మదగిన రెండు గంటల సమయం దొరుకుతుంది” అన్నదాన్ని సాధించడానికి సహాయపడుతుందా? 15లో 13 మంది అవునన్నారు: ఉంచబడింది.
పునాదులు: షిఫ్ట్ అప్పగింతలో తెరిచి ఉన్న సమస్య ఎప్పుడూ పోదు · ప్రతి రూట్ ఒక షిఫ్ట్‌లో పూర్తవుతుంది. మిగతా భవిష్యత్తు ఆధారపడేది. రెండు గంటల సమయాన్ని మాత్రమే లక్ష్యంగా చేసుకున్న ప్రణాళిక ఈ రెండింటినీ తప్పిపోతుంది.
ఆలస్యాల గురించి మనం ఏం చేయాలి, ముందుగా ఏం చేయాలి?
“రాత్రి సూపర్‌వైజర్‌ను నియమించడం” అన్నది “లోడింగ్ బే వద్ద పత్రాల తనిఖీ చేర్చడం” అన్నదాన్ని సులభం చేస్తుందా? 15లో 14 మంది అవునన్నారు: ఉంచబడింది.
ముందుగా తీసుకోవాల్సిన చర్యలు: డిపోకు రాత్రి సూపర్‌వైజర్‌ను నియమించండి · స్కానర్ యాప్ ప్రతి గంటా లాగ్ అవుట్ కాకుండా ఆపండి. ఏ చర్యలు మిగతావాటిని సులభం చేస్తాయో, ఏది అత్యంత ముఖ్యమో అన్నదానికి భిన్నమైన ప్రశ్న. చాలా మంది ముందుగా చెప్పేది పత్రాల తనిఖీ; దాన్ని సాధ్యం చేసే వ్యక్తితో మొదలుపెట్టమని మ్యాప్ చెబుతుంది.
ప్రతి రూట్‌ను దూరం బదులు స్టాప్‌ల ఆధారిత ప్రణాళికకు ఎలా మార్చాలి?
“డిస్పాచర్లకు శిక్షణ ఇవ్వడం” అన్నది “కొత్త రూట్లను రెండు వ్యాన్లపై ప్రయత్నించడం” కంటే ముందు జరగాలా? 15లో 3 మంది అవునన్నారు, 12 మంది కాదన్నారు: అలాంటి క్రమం లేదు.
మొదటి అడుగులు: ఒక నెల పాటు స్టాప్ వారీ సమయాలు నమోదు చేయండి. ఎక్కడ మొదలుపెట్టాలి. “కాదు” కూడా “అవును” అంత ఉపయోగకరం: శిక్షణ, రెండు వ్యాన్ల ప్రయోగం పక్కపక్కనే నడవవచ్చు.
డిస్పాచ్ ఉదయం 6 బదులు 7 గంటలకు మొదలవ్వాలా?
“ఆలస్యమైన లోడ్‌లలో చాలావరకు 6:30కి ముందే డిపో నుండి బయలుదేరాయి” అన్నది “ఉదయం 7 గంటలకు మొదలుపెడితే ఆలస్యమైన డెలివరీలు తగ్గుతాయి” అన్నదాన్ని అంగీకరించడానికి కారణం ఇస్తుందా? 15లో 12 మంది అవునన్నారు: ఉంచబడింది.
ఆవరణలు: మొదటి లోడ్‌ల పత్రాలను రాత్రి షిఫ్ట్ చివరలో ఒకే వ్యక్తి తనిఖీ చేస్తారు · ఉదయం 7 గంటలకు మొదలుపెడితే మొదటి వ్యాన్లు స్కూల్ ట్రాఫిక్‌లో చిక్కుకుంటాయి. ప్రతి పక్షం దేనిపై నిలబడింది. అభ్యంతరం తనంతట తానే ఒక వాదన, దాని సొంత కారణంతో, మ్యాప్ విజేతను ఎంచుకోదు. ఇక్కడ 7 గంటలకు అనుకూల వాదన పత్రాలపై ఆధారపడుతుంది, అది పత్రాలను సరిచేయడానికే ఒక కారణం.
ఆలస్యాలు ఎక్కడ మొదలవుతాయో మనకు నిజంగా ఏం తెలుసు?
“ప్రారంభ రూట్లు తర్వాతి రూట్ల కంటే రోడ్డు మీద ఎక్కువ సమయం కోల్పోలేదు” అన్నది “ప్రారంభ రూట్లలో సమయం డిపోలోనే పోతుంది” అన్నదానికి ఆధారమా? 15లో 13 మంది అవునన్నారు: ఉంచబడింది.
పునాది ఫలితాలు: ఆలస్యమైన డెలివరీలలో 38% డిపో నుండి ఆలస్యంగా బయలుదేరాయి (డిస్పాచ్ లాగ్, మార్చి నుండి మే) · ప్రారంభ రూట్లు తర్వాతి రూట్ల కంటే రోడ్డు మీద ఎక్కువ సమయం కోల్పోలేదు (వ్యాన్ ట్రాకింగ్) · ప్రారంభ లోడ్‌లలో 9లో 1 పత్రాల తప్పుతో తిరిగి వచ్చింది, తర్వాతి వాటిలో 40లో 1 (రిటర్న్స్ డెస్క్). ముగింపు నిలిచే ఫలితాలు, ఒక్కొక్కటి దాని మూలంతో. డిస్పాచ్ లాగ్ తప్పని తేలితే, దానితో పాటు ఏం పడిపోతుందో పాఠకులు చూడగలరు.
డిపో ఏ రూట్-ప్లానింగ్ వ్యవస్థను ఎంచుకోవాలి?
“దూరం బదులు స్టాప్‌ల ఆధారంగా ప్రణాళిక” అన్నదాన్ని నెరవేర్చడం “ప్రతి రూట్ ఒక షిఫ్ట్‌లో పూర్తవుతుంది” అన్నదాన్ని నెరవేర్చడానికి సహాయపడుతుందా? 15లో 14 మంది అవునన్నారు: ఉంచబడింది.
అంచనా వేయాల్సిన ప్రమాణాలు: దూరం బదులు స్టాప్‌ల ఆధారంగా ప్రణాళిక · డిస్పాచర్ ఒక నిమిషంలోపు రూట్ మార్చగలరు · ప్రతి స్టాప్‌కు సైట్ నోట్స్ డ్రైవర్లకు చూపిస్తుంది. ఏ ఉత్పత్తి కోసమైనా ఎవరైనా వాదించే ముందే తేల్చిన అంచనా ప్రమాణాలు. తర్వాత మూడు వ్యవస్థలను ఆ మూడింటితో, గడి గడిగా అంచనా వేస్తారు: ప్రస్తుత ప్లానర్ దేన్నీ నెరవేర్చదు, స్టాప్ ఆధారిత ప్లానర్ మొదటి రెండింటిని, డ్రైవర్ యాప్ ఉన్న ప్లానర్ మూడింటినీ.
మన కస్టమర్లకు ఏ డెలివరీ సమస్యలు అత్యంత ముఖ్యం?
“సరుకు దెబ్బతిని వస్తుంది” అన్నది “ఎవరూ కస్టమర్‌ను హెచ్చరించరు” అన్నదాని కంటే ఎక్కువ ముఖ్యమా? 15లో 9 మంది అవునన్నారు, 6 మంది కాదన్నారు: ఏ వైపూ 12 చేరలేదు, కాబట్టి ఇది చీలినదిగా రికార్డులో ఉంటుంది.
అగ్ర ప్రాధాన్యతలు: డెలివరీ ఆలస్యమవుతుందని ఎవరూ కస్టమర్‌ను హెచ్చరించరు · సరుకు దెబ్బతిని వస్తుంది. ఇది ర్యాంక్ చేస్తుంది; కారణాలను కనుగొనదు. కస్టమర్లు ఆలస్యం కంటే హెచ్చరిక రాకపోవడాన్నే ఎక్కువగా పట్టించుకున్నారు, హెచ్చరిక విఫలమయ్యే కారణాలను మూల కారణ రూమ్ మాత్రమే కనుగొంటుంది.
ఈ రూమ్‌లలో ఏదీ మరొకదాని స్థానాన్ని తీసుకోలేదు. మూల కారణ రూమ్ ఏది దేనికి కారణమో కనుగొంది, ప్రాధాన్యతల రూమ్ కస్టమర్లు ఏం అనుభవిస్తారో, ఆధారాల రూమ్ ఏం తెలుసో, చర్యల రూమ్ ఎక్కడ మొదలుపెట్టాలో. ఒకే ప్రశ్నపై ఒకే మ్యాప్ రకాన్ని తయారు చేసే రూమ్‌లు తమ మ్యాప్‌లను ఒకటిగా కలుపుతాయి; వేర్వేరు మ్యాప్ రకాలు వేరుగా ఉంటాయి, ఎందుకంటే వాటి బాణాలకు వేర్వేరు అర్థాలు.
పూర్తైన రూమ్ కనుగొన్నది మరో మ్యాప్ రకానికి ప్రారంభ సామగ్రి. కాబట్టి దాని మ్యాప్ తేలిన తర్వాత, రూమ్ తన మ్యాప్ రకం అందించగలిగే తదుపరి రౌండ్లను అందిస్తుంది, ఒక్కొక్కదానికీ తాను కనుగొన్నదాని నుండి ప్రశ్న ఇప్పటికే రూపొందించి. నిర్వాహకులు ప్రశ్నను సవరించి రౌండ్‌ను తెరుస్తారు: తదుపరి మ్యాప్ రకాన్ని తయారు చేసే కొత్త రూమ్, మొదటి రూమ్‌లోని అందరూ ఇప్పటికే చేర్చబడి, ముందుకు వచ్చినవి దాని గోడ మీద లేదా పక్కన. రౌండ్ మొదటి రూమ్ కంటే వేగంగా సాగుతుంది, ఎందుకంటే అది ముందటి రూమ్ తేల్చినదానితో మొదలవుతుంది: ఎవరూ కొత్తగా చేరరు, ప్రశ్న రూపొందింది, ముందుకు వచ్చిన కార్డులు ఇప్పటికే స్పష్టం చేయబడ్డాయి, చేయాల్సినది ఏమీ లేని దశ, వివరణ లేదా గుచ్ఛాలు, వెంటనే ముగుస్తుంది. జతలను కొత్తగా అంచనా వేస్తారు, ఎందుకంటే అదే కొత్త ప్రశ్న. ఒక రౌండ్ తర్వాత మరో రౌండ్ రావచ్చు, మొత్తం గొలుసు దాని మొదటి రూమ్ నుండి చదవబడుతుంది.
ఈ సమస్యపై వరుస ఇలా సాగుతుంది: ప్రాధాన్యతల రూమ్ “ఎవరూ కస్టమర్‌ను హెచ్చరించరు” అన్నదాన్ని మూల కారణ రూమ్‌కు ప్రశ్నగా అందిస్తుంది; మూల కారణ రూమ్ తన రెండు మూల కారణాలను చర్యల రూమ్‌కు అందిస్తుంది, వాటిని కదిలించిన చర్యలు ఇప్పటికే గోడ మీద ఉండగా; చర్యల రూమ్ “రాత్రి సూపర్‌వైజర్‌ను నియమించండి” అన్నదాన్ని అడుగుల రూమ్‌కు లక్ష్యంగా అందిస్తుంది. నాలుగు రౌండ్లు, ఒక సమస్య, మనుషులు ఎప్పుడూ మళ్లీ చేరాల్సిన అవసరం లేదు.
ఇతర అప్పగింతలు: భవిష్యత్తు పునాదులు లేదా అగ్ర ప్రాధాన్యతలు తూకం రూమ్ ప్రమాణాలు అవుతాయి; మూల కారణ రూమ్ చీలిన జత వాదనలు-కారణాల రూమ్ వాదన అవుతుంది, దాని ఆవరణలను తర్వాత ఆధారాల రూమ్ తనిఖీ చేస్తుంది; ఆధారాల రూమ్ ఫలితాల నుండి మూల కారణ రూమ్ మొదలవుతుంది; ఆగిపోయిన అడుగు లేదా చర్య కొత్త మూల కారణ రూమ్ ప్రశ్న అవుతుంది: దాన్ని ఏది అడ్డుకుంటోంది. ఒక కార్డ్ తదుపరి గోడ మీదకు వెళ్లేది అది ఇప్పటికే ఆ గోడ రకమైన వాక్యమై, అలాగే అంచనా వేయబడినప్పుడు మాత్రమే, పట్టిక మూలాలకు సంబంధించి అంచనా వేసిన చర్యల్లాగా; మిగతావన్నీ గోడ పక్కన పెట్టబడతాయి, ప్రజలు కొత్త రకం కార్డును తామే రాస్తారు. ప్రతి జతనూ కొత్తగా అంచనా వేస్తారు.
మూల కారణ ఉదాహరణ · చర్చా ఫార్మాట్‌లు, చిత్రాలుగా · ఇది ఎలా పనిచేస్తుంది