Когато група изброи какво не е наред и гласува кое е най-важно, победителят почти винаги е онова, което всички виждат: времената за чакане, прекъсванията, оплакванията. Това са последици. Причините стоят по-назад, разпръснати между хора, всеки от които е видял различна част.
True Causes дава възможност цялата група да ги открие. Всеки пише причини сам и без име. После групата отговаря на по един въпрос: влияе ли значително тази причина на онази? Връзката се брои само когато три четвърти са съгласни. Резултатът е карта с най-дълбоките причини първи, с всяко несъгласие, запазено на нея.
Работи за екип от десет души или за цял град: няколко групи могат да поемат един и същ въпрос, всяка изгражда своя карта и картите се сливат. Хората участват от телефона си, със собствено темпо: общо няколко часа реална работа, разпределени в дни или наведнъж.