เมื่อกลุ่มหนึ่งไล่เรียงสิ่งที่ผิดพลาดแล้วลงคะแนนว่าอะไรสำคัญที่สุด ผู้ชนะแทบทุกครั้งคือสิ่งที่ทุกคนมองเห็น: เวลารอ ระบบล่ม ข้อร้องเรียน สิ่งเหล่านั้นคือผลลัพธ์ สาเหตุอยู่ลึกลงไป กระจายอยู่ในผู้คนที่แต่ละคนเห็นคนละส่วน
True Causes ให้ทั้งกลุ่มร่วมกันค้นหา ทุกคนเขียนสาเหตุด้วยตัวเองโดยไม่ระบุชื่อ จากนั้นกลุ่มตอบทีละคำถาม: สาเหตุนี้ส่งผลอย่างมากต่อสาเหตุนั้นหรือไม่ ความเชื่อมโยงจะนับก็ต่อเมื่อสามในสี่เห็นด้วย ผลที่ได้คือแผนผัง สาเหตุที่ลึกที่สุดมาก่อน โดยทุกความเห็นต่างยังคงอยู่บนแผนผัง
ใช้ได้ตั้งแต่ทีมสิบคนไปจนถึงทั้งเมือง: หลายกลุ่มรับคำถามเดียวกันได้ แต่ละกลุ่มสร้างแผนผังของตน แล้วแผนผังรวมกัน ผู้คนเข้าร่วมจากโทรศัพท์ตามจังหวะของตนเอง: ใช้เวลาจริงรวมไม่กี่ชั่วโมง กระจายไปหลายวันหรือทำรวดเดียวก็ได้