Kapag inilista ng isang grupo ang mali at bumoto sa pinakamahalaga, halos laging nananalo ang bagay na nakikita ng lahat: ang tagal ng paghihintay, ang mga brownout, ang mga reklamo. Mga bunga ang mga iyon. Nasa mas malayo sa likod ang mga sanhi, nakakalat sa mga taong kani-kaniyang bahagi ang nakita.
Hinahayaan ng True Causes ang buong grupo na hanapin ang mga ito. Mag-isa at walang pangalang isinusulat ng bawat isa ang mga sanhi. Pagkatapos, sumasagot ang grupo ng isang tanong sa bawat pagkakataon: malaki ba ang epekto ng sanhing ito sa isang iyon? Binibilang lang ang ugnayan kapag sumang-ayon ang tatlong-kapat. Ang lumalabas ay isang mapa, nauuna ang pinakamalalalim na sanhi, at nakatala rito ang bawat hindi pagkakasundo.
Gumagana ito para sa team na sampu o sa buong lungsod: puwedeng sagutin ng ilang grupo ang parehong tanong, bumubuo ang bawat isa ng sariling mapa, at nagsasama ang mga mapa. Lumalahok ang mga tao gamit ang kanilang telepono, sa sarili nilang bilis: ilang oras ng aktuwal na trabaho sa kabuuan, nakakalat sa ilang araw o ginagawa nang minsanan.