Vorlage für die Ursachenanalyse
Für eine Gruppe von zwölf bis zwanzig Menschen, die ein
Problem teilen. Läuft an einem Tag an einer Wand voller Karteikarten oder online in ein paar effektiven Stunden, verteilt, wie es der Gruppe passt. Jede Phase hat eine Regel, die sie ehrlich hält.
Dies ist die Vorlage, die diese Website durchführt; die Zahlen sind die, die nachweislich funktionieren.
0 · Die FrageEin Satz, über Ursachen,
nicht über Lösungen. „Was treibt die Lieferverzögerungen in der Region?“ – nicht „Wie beheben wir die Verzögerungen?“. Schreiben Sie sie dorthin, wo
alle sie während der ganzen Sitzung sehen können.
1 · Sammeln 45–90 Min.
Jede Person schreibt Ursachen auf Karten, allein, eine Ursache pro Karte, bevor sie die der anderen liest. Regel: zuerst schreiben, dann
lesen – eine Karte, die nach dem Lesen der Wand geschrieben wird, ist nicht unabhängig. Rechnen Sie mit 50–100 Karten von fünfzehn Menschen.
2 · Klären 60–120 Min.
Jede Verfasserin und jeder Verfasser sagt, was die eigene Karte bedeutet; andere dürfen fragen, was sie bedeutet. Regel: kein Urteil – niemand sagt, ob eine
Karte richtig, wichtig oder besser als eine andere ist. Führen Sie zwei Karten nur zusammen, wenn beide Verfasser zustimmen, dass sie dasselbe sagen.
3 · Bündeln 45 Min.
Fassen Sie Karten mit einem gemeinsamen Thema zusammen. Regel: Ein Bündel entsteht, wenn die Menschen, die die Karten platziert haben, zustimmen, dass sie zusammengehören – die Meinung einer einzelnen Person reicht nicht.
Benennen Sie Bündel zuletzt. Die Namen helfen, die ganze Wand zu lesen und über Themen hinweg abzustimmen; über sie selbst wird nie
abgestimmt, und sie werden nie strukturiert – die Karten schon.
4 · Auswählen 15 Min.
Ein paar Klebepunkte pro Person, einer pro Karte, schweigend. Nehmen Sie den oberen Teil der Liste – so viele, wie eine Gruppe strukturieren kann, also etwa fünfzehn. Regel: Halten Sie einige Plätze frei für Karten, die keine
Klebepunkte bekommen haben, die aber jemand mit einer Quelle stützen kann – eine Ursache, für die niemand gestimmt hat, kann trotzdem die Wurzel sein.
5 · Strukturieren 2–4 Stunden; das Herzstück
Fragen Sie für jedes Paar von Karten der engeren Auswahl: Beeinflusst A maßgeblich B? Regel: Eine Verbindung ist erst entschieden, wenn
drei Viertel der Abstimmenden zustimmen; ein Paar, das diese Schwelle in keine Richtung erreicht, wird als umstritten erfasst, nie als „Nein“.
Überspringen Sie Paare, die sich bereits ergeben (sind A→B und B→C entschieden, ist es A→C auch). Bei fünfzehn Karten sind das 210 Fragen vor dem
Überspringen; in der Praxis 60–90. Fünfzehn ist die eigene Zahl dieses Blatts, so gewählt, dass eine Sitzung in einen
Nachmittag passt; die Plattform strukturiert jede Karte, die eine Stimme bekommen hat.
6 · Landkarte 30 Min.
Zeichnen Sie die Verbindungen. Setzen Sie eine Karte unter jede Karte, die von ihr beeinflusst wird. Die Karten ganz unten, unter denen nichts mehr liegt, sind die
Grundursachen. Listen Sie die umstrittenen Paare neben der Landkarte auf.
7 · Maßnahmen 60 Min.
Schlagen Sie Maßnahmen vor. Fragen Sie für jede Maßnahme und jede Wurzel, ob die Maßnahme diese Wurzel bewegt, bei denselben 75 %. Regel: Eine
Maßnahme, die keine Wurzel bewegt, ist keine Maßnahme gegen eine Grundursache, was immer sie behebt.
Die Zahlen hinter den Regeln
Zwölf bis zwanzig Menschen, weil ein Raum in dieser Größe eine Wand als Ganzes lesen und als ein
Gespräch streiten kann – in der Simulation finden Panels von fünfzehn bei der Schwelle von 75 % 4,9 von fünf bekannten Ursachen, und eine feste Schwelle beginnt erst
Panels zu verlieren, wenn sie deutlich über dem liegt, worauf sich das Panel einigen kann. Fünfundsiebzig Prozent statt einfacher Mehrheit, weil eine einfache Mehrheit eine Verbindung bestätigt, sobald acht von
fünfzehn in diese Richtung neigen, und genau daher kommen falsche Verbindungen: Paare per einfacher Mehrheit zu entscheiden, findet 2,7 von fünf Ursachen,
sie bei 75 % zu entscheiden – mit erneuter Abstimmung und einer Uneinigkeit, die als umstritten erfasst statt erzwungen wird –, findet 4,3. Fünf reservierte Plätze, weil ein Raum,
der rein nach Gefühl einstuft, durch Abstimmung keine der echten Ursachen findet und mit den Plätzen 2,9 von fünf.
Teilen Sie einen größeren Raum in Gruppen und führen Sie die Landkarten zusammen –
diese Website tut das für beliebig viele Gruppen. Methoden im Vergleich ·
Ein durchgerechnetes Beispiel