কোনো দল যখন কী কী ভুল তার তালিকা করে আর কোনটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তা নিয়ে ভোট দেয়, তখন প্রায় সবসময় জেতে সেই জিনিস যা সবাই দেখতে পায়: অপেক্ষার সময়, বিভ্রাট, অভিযোগ। এগুলো ফল। কারণগুলো থাকে আরও পেছনে, এমন মানুষদের মধ্যে ছড়িয়ে যাঁরা প্রত্যেকে আলাদা একটি অংশ দেখেছেন।
True Causes পুরো দলকে সেগুলো খুঁজে বের করতে দেয়। প্রত্যেকে একা ও নাম ছাড়া কারণ লেখেন। তারপর দল একবারে একটি প্রশ্নের উত্তর দেয়: এই কারণটি কি ওই কারণটিকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে? তিন-চতুর্থাংশ একমত হলে তবেই সংযোগ গণ্য হয়। ফল হিসেবে আসে একটি মানচিত্র, সবচেয়ে গভীর কারণ আগে, প্রতিটি মতভেদ তাতে রেখে।
এটি দশজনের দল থেকে পুরো শহর পর্যন্ত কাজ করে: কয়েকটি দল একই প্রশ্ন নিতে পারে, প্রতিটি নিজের মানচিত্র বানায়, আর মানচিত্রগুলো মিশে যায়। মানুষ নিজের ফোন থেকে, নিজের গতিতে অংশ নেন: সব মিলিয়ে কয়েক ঘণ্টার আসল কাজ, কয়েক দিনে ছড়িয়ে বা এক বসায়।