જૂથ શું ખોટું છે તેની યાદી બનાવે અને સૌથી મહત્ત્વનું શું તેના પર મત આપે, ત્યારે જીતનાર લગભગ હંમેશાં એ બાબત હોય છે જે બધાને દેખાય છે: રાહ જોવાનો સમય, ઠપ થવું, ફરિયાદો. એ પરિણામો છે. કારણો વધુ પાછળ હોય છે, એવા લોકોમાં વહેંચાયેલાં જેમણે દરેકે જુદો ભાગ જોયો હતો.
True Causes આખા જૂથને તે શોધવા દે છે. દરેક જણ એકલા અને નામ વગર કારણો લખે છે. પછી જૂથ એક વારે એક સવાલનો જવાબ આપે છે: શું આ કારણ પેલા કારણ પર નોંધપાત્ર અસર કરે છે? ત્રણ ચતુર્થાંશ સહમત થાય ત્યારે જ કડી ગણાય છે. પરિણામ એક નકશો છે, સૌથી ઊંડાં કારણો પહેલાં, અને દરેક મતભેદ તેના પર રહે છે.
દસ લોકોની ટીમ માટે કે આખા શહેર માટે તે કામ કરે છે: ઘણાં જૂથો એક જ સવાલ લઈ શકે છે, દરેક પોતાનો નકશો બનાવે છે, અને નકશા ભળી જાય છે. લોકો પોતાના ફોનથી, પોતાની ગતિએ ભાગ લે છે: કુલ થોડા અસરકારક કલાક, દિવસોમાં વહેંચાયેલા કે એક જ બેઠકમાં.