그룹이 문제를 나열하고 가장 중요한 것에 투표하면, 거의 언제나 모두에게 보이는 것이 이깁니다: 대기 시간, 장애, 불만. 이것들은 결과입니다. 원인은 더 뒤에 있고, 각자 다른 부분을 본 여러 사람에게 흩어져 있습니다.
True Causes에서는 그룹 전체가 원인을 찾습니다. 모두가 혼자, 이름 없이 원인을 씁니다. 그런 다음 그룹이 한 번에 질문 하나씩 답합니다: 이 원인이 저 원인에 큰 영향을 줍니까? 4분의 3이 동의해야 연결이 인정됩니다. 그 결과는 가장 깊은 원인부터 보여 주는 지도이며, 모든 이견도 지도에 남습니다.
열 명의 팀에도, 도시 전체에도 쓸 수 있습니다. 여러 그룹이 같은 질문을 맡아 각자 지도를 만들고, 지도들이 합쳐집니다. 사람들은 휴대폰으로, 각자의 속도로 참여합니다. 다 합쳐 실제로는 몇 시간이며, 며칠에 나누어도 되고 한자리에서 끝내도 됩니다.