एखादा गट काय चुकते आहे याची यादी करतो आणि सर्वात महत्त्वाचे काय यावर मत देतो, तेव्हा जिंकणारी गोष्ट जवळजवळ नेहमीच सगळ्यांना दिसणारी असते: प्रतीक्षेचा वेळ, बंद पडणे, तक्रारी. ते परिणाम आहेत. कारणे आणखी मागे असतात, अशा लोकांमध्ये विखुरलेली ज्यांपैकी प्रत्येकाने वेगळा भाग पाहिला.
True Causes संपूर्ण गटाला ती शोधू देते. प्रत्येक जण एकट्याने आणि नावाशिवाय कारणे लिहितो. मग गट एका वेळी एका प्रश्नाचे उत्तर देतो: हे कारण त्या कारणावर लक्षणीय प्रभाव पाडते का? तीन चतुर्थांश सहमत झाले तरच दुवा मोजला जातो. यातून नकाशा तयार होतो, सर्वात खोल कारणे आधी, आणि प्रत्येक मतभेद त्यावर कायम असतो.
दहा जणांच्या टीमसाठी किंवा संपूर्ण शहरासाठी हे चालते: अनेक गट एकच प्रश्न घेऊ शकतात, प्रत्येक गट आपला नकाशा बनवतो, आणि नकाशे एकत्र होतात. लोक आपल्या फोनवरून, आपल्या गतीने भाग घेतात: एकूण काही प्रत्यक्ष तास, दिवसांमध्ये विभागलेले किंवा एका बैठकीत.