ఒక బృందం ఏది తప్పుగా ఉందో జాబితా చేసి ఏది అత్యంత ముఖ్యమో ఓటు వేసినప్పుడు, గెలిచేది దాదాపు ఎప్పుడూ అందరికీ కనిపించేదే: వేచి ఉండే సమయాలు, అంతరాయాలు, ఫిర్యాదులు. అవి పర్యవసానాలు. కారణాలు ఇంకా వెనక ఉంటాయి, ఒక్కొక్కరు ఒక్కో భాగం చూసిన వ్యక్తుల మధ్య విస్తరించి.
True Causes మొత్తం బృందం వాటిని కనుగొనేలా చేస్తుంది. ప్రతి ఒక్కరూ ఒంటరిగా, పేరు లేకుండా కారణాలు రాస్తారు. తర్వాత బృందం ఒక్కో ప్రశ్నకు సమాధానం ఇస్తుంది: ఈ కారణం ఆ కారణాన్ని గణనీయంగా ప్రభావితం చేస్తుందా? మూడొంతుల మంది ఒప్పుకున్నప్పుడే లింక్ లెక్కకు వస్తుంది. బయటికి వచ్చేది ఒక మ్యాప్, లోతైన కారణాలు ముందు, ప్రతి విభేదం దాని మీదే ఉంచబడి.
ఇది పది మంది బృందానికీ, మొత్తం నగరానికీ పనిచేస్తుంది: చాలా బృందాలు ఒకే ప్రశ్నను తీసుకోవచ్చు, ప్రతి బృందం తన సొంత మ్యాప్ తయారు చేస్తుంది, మ్యాప్‌లు కలిసిపోతాయి. ప్రజలు తమ ఫోన్ నుండి, తమ సొంత వేగంతో పాల్గొంటారు: మొత్తం కొన్ని పని గంటలు, రోజుల తరబడి విస్తరించి లేదా ఒకేసారి.