True Causes
BG

Разследване на инциденти: защо един и същ провал продължава да се връща

Слединцидентният анализ обикновено е един анализатор, който разсъждава от името на групата, и обикновено посочва най-видимия провал: прекъсването, върнатата част, грешката при комплектоването. Това са последици. Причините стоят по-назад, разпръснати между хората, които са видели различни части от случилото се.

True Causes превръща прегледа в собствен анализ на групата. Всеки предлага причини анонимно, така че никой не пише с оглед на шефа. После групата отговаря на по един въпрос — влияе ли значително тази причина на онази — и връзката се запазва само когато три четвърти са съгласни. Разделеното мнение никога не се изпуска тихомълком: отива при друга група, а ако и тя се раздели, се публикува като спорно.

Няколко екипа или бази могат да разгледат един и същ въпрос поотделно и да обединят картите си, което показва кои причини са открили независимо. Частна стая може и да приеме откритото от публичните стаи по нейния въпрос, без нищо нейно да излиза навън.

Why are deliveries late?
Готова карта от пробно провеждане с дубльори.
We measure errors perorder, so a bigger order…New staff copy bad habitsfrom old handsPeak-hour load exceedsplanned capacityThe best pickers are movedto whatever is late, so…The handheld takes fourseconds to confirm, so…Supervisors are measured ondispatch time and nothing…The forecast is made bypeople who never see a peakTargets reward speed overaccuracy⟳Fixes are patched locallyand never shared⟳A short pick is recorded ascomplete so the line keeps…⟳Small errors are hidden toavoid blame⟳Two products with almostthe same code sit on the…⟳Overtime is the normal waywe finish a week, not the…⟳Picks are wrong oftenenough that customers now…⟳Nobody checks a palletbefore it is wrappedWe spend more time fixingerrors than we would…Отворете я и докоснете което и да е твърдение →
Започнете диалог безплатноОпитайте петминутното пробно провежданеЗащо работи