Ein Post-Mortem ist meist eine einzelne Fachperson, die stellvertretend für die Gruppe nachdenkt, und es nennt meist den sichtbarsten Fehler: den Ausfall, das zurückgeschickte Teil, den Kommissionierfehler. Das sind Folgen. Die Ursachen liegen weiter zurück, verteilt auf die Menschen, die jeweils verschiedene Teile davon gesehen haben.
True Causes macht aus der Auswertung die eigene Analyse der Gruppe. Alle schlagen Ursachen anonym vor, sodass niemand mit Rücksicht auf eine Führungskraft schreibt. Dann beantwortet die Gruppe eine Frage nach der anderen — beeinflusst diese Ursache jene maßgeblich? —, und eine Verbindung bleibt nur, wenn drei Viertel zustimmen. Eine Uneinigkeit wird nie stillschweigend fallen gelassen: Sie geht an eine andere Gruppe, und ist auch diese uneinig, wird sie als umstritten veröffentlicht.
Mehrere Teams oder Standorte können dieselbe Frage getrennt bearbeiten und ihre Landkarten zusammenführen; so zeigt sich, welche Ursachen sie unabhängig voneinander gefunden haben. Ein privater Raum kann außerdem aufnehmen, was die öffentlichen Räume zu seiner Frage gefunden haben, ohne dass etwas Eigenes nach außen geht.