Розбір інциденту — це зазвичай один аналітик, який міркує за всю групу, і зазвичай він називає найпомітніший збій: збій системи, повернення деталі, помилку комплектування. Це наслідки. Причини лежать глибше й розподілені між людьми, які бачили різні частини того, що сталося.
True Causes перетворює розбір на власний аналіз групи. Кожен пропонує причини анонімно, тож нікому не доводиться добирати слова з оглядкою на керівника. Потім група відповідає на питання по одному — чи суттєво ця причина впливає на ту, — і зв’язок зберігається, лише якщо згодні три чверті. Розкол ніколи не замовчують: питання переходить до іншої групи, а якщо й там думки розділяться, його публікують як спірне.
Кілька команд чи майданчиків можуть окремо працювати над тим самим питанням і об’єднати свої мапи — так видно, які причини вони знайшли незалежно одне від одного. Приватна кімната може також прийняти те, що знайшли публічні кімнати з її питання, і ніщо її власне не виходить назовні.