True Causes
YO

Ìwádìí ìṣẹ̀lẹ̀: ìdí tí ìkùnà kan náà fi ń padà wá

Àyẹ̀wò lẹ́yìn ìṣẹ̀lẹ̀ sábà máa ń jẹ́ olùtúpalẹ̀ kan tó ń ronú fún ẹgbẹ́ náà, ó sì sábà máa ń dárúkọ ìkùnà tó hàn jùlọ: iná tó lọ, ẹ̀yà tí a dá padà, àṣìṣe nínú kíkó ọjà. Àyọrísí ni ìwọ̀nyẹn. Àwọn ìdí wà lẹ́yìn, tí wọ́n tàn ká láàrin àwọn ènìyàn tó rí apá ọ̀tọ̀ọ̀tọ̀ rẹ̀.

True Causes ń sọ àyẹ̀wò náà di ìtúpalẹ̀ ẹgbẹ́ náà fúnra rẹ̀. Olúkúlùkù ń dábàá àwọn ìdí láìsí orúkọ, kí ẹnikẹ́ni má baà kọ̀wé láti yẹra fún ọ̀gá. Lẹ́yìn náà ẹgbẹ́ náà yóò dáhùn ìbéèrè kan lẹ́ẹ̀kan, ṣé ìdí yìí ní ipa tó lágbára lórí ìyẹn, a ó sì pa ìsopọ̀ mọ́ nígbà tí ìdá mẹ́ta nínú mẹ́rin bá fohùnṣọ̀kan nìkan. A kì í ju ìpínyà nù ní ìkọ̀kọ̀: ó ń lọ sí ẹgbẹ́ mìíràn, bí ìyẹn náà bá sì pín sí méjì, a ó tẹ̀ ẹ́ jáde gẹ́gẹ́ bí àríyànjiyàn.

Ọ̀pọ̀ ẹgbẹ́ iṣẹ́ tàbí ibùdó lè ṣe ìbéèrè kan náà lọ́tọ̀ọ̀tọ̀ kí wọ́n sì da máàpù wọn pọ̀, èyí tó ń fi àwọn ìdí tí wọ́n rí lọ́tọ̀ọ̀tọ̀ hàn. Yàrá àdáni tún lè gba ohun tí àwọn yàrá gbangba lórí ìbéèrè rẹ̀ rí, láìsí ohun tirẹ̀ kankan tó jáde lọ.

Why are deliveries late?
Máàpù tó ti parí, láti inú ìfihàn tí a ṣe pẹ̀lú àwọn olùkópa àpẹẹrẹ.
We measure errors perorder, so a bigger order…New staff copy bad habitsfrom old handsPeak-hour load exceedsplanned capacityThe best pickers are movedto whatever is late, so…The handheld takes fourseconds to confirm, so…Supervisors are measured ondispatch time and nothing…The forecast is made bypeople who never see a peakTargets reward speed overaccuracy⟳Fixes are patched locallyand never shared⟳A short pick is recorded ascomplete so the line keeps…⟳Small errors are hidden toavoid blame⟳Two products with almostthe same code sit on the…⟳Overtime is the normal waywe finish a week, not the…⟳Picks are wrong oftenenough that customers now…⟳Nobody checks a palletbefore it is wrappedWe spend more time fixingerrors than we would…Ṣí i, tẹ kókó èyíkéyìí →
Bẹ̀rẹ̀ ìjíròrò, lọ́fẹ̀ẹ́Gbìyànjú ìfihàn ìṣẹ́jú márùn-únÌdí tí ó fi ń ṣiṣẹ́