True Causes
FI

Vaaratapahtumien selvitys: miksi sama vika palaa yhä uudelleen

Jälkiselvitys on yleensä yhden analyytikon päättelyä ryhmän puolesta, ja se nimeää yleensä näkyvimmän vian: katkoksen, palautetun osan, keräilyvirheen. Ne ovat seurauksia. Syyt ovat kauempana taustalla, hajallaan niiden ihmisten kesken, jotka näkivät siitä eri osia.

True Causes tekee selvityksestä ryhmän oman analyysin. Jokainen ehdottaa syitä nimettömänä, joten kenenkään ei tarvitse kirjoittaa esihenkilöä kierrellen. Ryhmä vastaa sitten yhteen kysymykseen kerrallaan, vaikuttaako tämä syy merkittävästi tuohon, ja yhteys säilyy vain, kun kolme neljäsosaa on samaa mieltä. Jakautumista ei koskaan pudoteta hiljaa pois: se menee toiselle ryhmälle, ja jos sekin jakautuu, se julkaistaan kiistanalaisena.

Useampi tiimi tai toimipiste voi käsitellä samaa kysymystä erikseen ja yhdistää karttansa, mikä näyttää, mitkä syyt ne löysivät toisistaan riippumatta. Yksityinen huone voi myös ottaa vastaan sen, mitä julkiset huoneet sen kysymyksestä löysivät, eikä mitään sen omaa lähde ulos.

Why are deliveries late?
Valmis kartta läpikäynnistä, jossa oli statisteja.
We measure errors perorder, so a bigger order…New staff copy bad habitsfrom old handsPeak-hour load exceedsplanned capacityThe best pickers are movedto whatever is late, so…The handheld takes fourseconds to confirm, so…Supervisors are measured ondispatch time and nothing…The forecast is made bypeople who never see a peakTargets reward speed overaccuracy⟳Fixes are patched locallyand never shared⟳A short pick is recorded ascomplete so the line keeps…⟳Small errors are hidden toavoid blame⟳Two products with almostthe same code sit on the…⟳Overtime is the normal waywe finish a week, not the…⟳Picks are wrong oftenenough that customers now…⟳Nobody checks a palletbefore it is wrappedWe spend more time fixingerrors than we would…Avaa se ja napauta mitä tahansa väitettä →
Aloita dialogi maksuttaKokeile viiden minuutin läpikäyntiäMiksi se toimii