पोस्ट-मॉर्टम प्रायः एक विश्लेषक का समूह की ओर से तर्क होता है, और वह प्रायः सबसे दिखती विफलता का नाम लेता है: ठप सेवा, लौटा हुआ पुर्ज़ा, उठाने की गलती। ये परिणाम हैं। कारण पीछे बैठे हैं, उन लोगों में बिखरे जिन्होंने उसके अलग-अलग हिस्से देखे।
True Causes समीक्षा को समूह का अपना विश्लेषण बना देता है। हर कोई गुमनाम रहकर कारण सुझाता है, इसलिए कोई मैनेजर को ध्यान में रखकर घुमा-फिराकर नहीं लिखता। फिर समूह एक बार में एक सवाल का जवाब देता है — क्या यह कारण उस पर उल्लेखनीय असर डालता है — और कड़ी तभी रखी जाती है जब तीन-चौथाई सहमत हों। बँटना कभी चुपचाप गिराया नहीं जाता: वह दूसरे समूह के पास जाता है, और वह भी बँटे, तो विवादित के रूप में प्रकाशित होता है।
कई टीमें या केंद्र एक ही सवाल अलग-अलग चलाकर अपने नक्शे मिला सकते हैं — जिससे दिखता है कि कौन-से कारण उन्हें स्वतंत्र रूप से मिले। निजी कमरा अपने सवाल के सार्वजनिक कमरों की खोज भी ले सकता है — अपना कुछ बाहर भेजे बिना।
Why are deliveries late?
एक पूरा हुआ नक्शा, डमी सदस्यों के साथ चले डेमो से।