Um post-mortem é normalmente um analista a raciocinar em nome do grupo, e normalmente aponta a falha mais visível: a interrupção do serviço, a peça devolvida, o erro na preparação de encomendas. Isso são consequências. As causas estão mais atrás, espalhadas pelas pessoas que viram partes diferentes do que aconteceu.
O True Causes transforma a revisão na análise do próprio grupo. Cada pessoa propõe causas anonimamente, para que ninguém escreva com rodeios por causa de uma chefia. Depois, o grupo responde a uma pergunta de cada vez — esta causa influencia significativamente aquela? — e uma ligação só se mantém quando três quartos concordam. Uma divisão nunca é discretamente descartada: vai para outro grupo e, se também esse se dividir, é publicada como disputada.
Várias equipas ou unidades podem trabalhar a mesma pergunta em separado e juntar os seus mapas, o que mostra que causas encontraram de forma independente. Uma sala privada pode ainda receber o que as salas públicas sobre a sua pergunta encontraram, sem que nada seu saia.