True Causes
HE

בטיחות המטופל: הסיבות שכל מי שבמחלקה רואה, יחד

צוות בדיקה שואל למה אירוע קרה, ואנליסט אחד כותב את התשובה. אבל הסיבות לבעיית בטיחות חוזרת פזורות בין האנשים המעורבים: האחות במשמרת לילה, הרוקח, המתמחה, המטופל שהמתין. אף בודק יחיד אינו מחזיק בכולן.

True Causes נותנת לקבוצה כולה לעשות את הניתוח. כל אחד כותב סיבות לבד וללא שם, כך שאחות צעירה יכולה לומר מה שרופא בכיר לא היה אומר. אחר כך הקבוצה שופטת, זוג אחר זוג, אם סיבה אחת משפיעה באופן משמעותי על אחרת, וקשר נספר רק ברוב של שלושה רבעים מהקולות. הסיבות העמוקות ביותר הן אלה שכל השאר מוביל אליהן.

כמה מחלקות או אתרים יכולים להריץ כל אחד חדר משלו על אותה שאלה, והמפות מתמזגות לאחת: הסיבות שנמצאו באופן בלתי תלוי בכמה מקומות בולטות מול המקומיות. חדר פרטי של בית חולים יכול גם לקלוט מה שהחדרים הציבוריים על השאלה שלו מצאו, בלי ששום דבר משלו יוצא החוצה.

Why does A&E make people wait for hours?
מפה שהושלמה, מהדגמה שהופעלה עם ניצבים.
I did not come soonerbecause I could not afford…Beds are full becausenobody can be dischargedNobody has ever asked mewhat would have kept me…The form asks questions Icannot answer about my own…You are moved three timesand explain yourself three…I have been in thiscorridor before and nothin…People wait hours in acorridor before anyone see…I was sent home at midnightwith no way to get thereThe GP said six weeks andit has been five monthsThe same patients come backwithin a weekThere is no water and nofood after tenThe interpreter was bookedfor twenty minutesBeing frightened makeseverything take longer⟳I came here because I couldnot get seen anywhere else⟳Nobody tells you how longthe wait will be⟳I did not know a pharmacycould have helped⟳Staff leave faster than wecan hire them⟳My mother came home with noone to help her stand up⟳Nobody explained what thetest was forלפתוח ולגעת בכל טענה ←
לפתוח דיאלוג, חינםלנסות את ההדגמה של חמש הדקותלמה זה עובד