Kostenloses Online-Werkzeug für Ursachenanalyse · für Gruppen
Finden Sie die Grundursache eines Problems, das immer wiederkommt.
Fragen Sie die Menschen, die damit leben. Jede Person schreibt die Ursachen auf, die sie sieht; dann beurteilt die Gruppe, Paar für Paar, welche Ursache welche antreibt. Sie bekommen eine Landkarte der Grundursachen — keine Abstimmung über Symptome — und eine Liste dessen, was sich ändern muss, die niemand vom Tisch wischen kann.
Ein Raum, eine Frage: Warum kommen Lieferungen zu spät?eine fertige Landkarte
Die Karte mit den meisten Stimmen ist die, auf die jeder Pfeil zeigt. Die Ursache, auf der sie ruht, bekam gar keine Stimme. Eine Abstimmung findet, was wehtut; die Landkarte findet, was zu beheben ist.
75 %Jede Verbindung auf der Landkarte wurde von drei Vierteln der Befragten bestätigt, Paar für Paar.
Bewahrt, nicht gemitteltWo eine Gruppe uneinig ist, sagt die Landkarte das. Nichts wird zu einer Mehrheit glattgebügelt.
12 bis 60.000Ein Raum teilt sich in Gruppen von etwa fünfzehn; Räume zu einer Frage werden zu einer Landkarte zusammengeführt.
Drei Dinge, die Menschen tun, eines, das Sie bekommen. Mit Moderation oder ohne; kein Workshoptag zu buchen. Die Leute nehmen vom Handy aus teil, ein paar Minuten am Stück: insgesamt ein paar effektive Stunden, über Tage verteilt oder in einem Zug, wie es der Gruppe passt — oder in einem Videoanruf pro Gruppe, wenn Sie einen wollen. Darunter sieben Phasen; drei muss man kennen.
Fragen
Öffnen Sie einen Raum, verschicken Sie den Link. Alle schreiben die Ursachen, die sie sehen, auf eigene Karten, bevor sie die der anderen sehen. Keine Namen auf den Karten.
Etwa zehn Minuten pro Person
Beurteilen
Alle beantworten eine kurze Frage nach der anderen: Verschlimmert diese Ursache jene? Eine Verbindung kommt nur auf die Landkarte, wenn drei Viertel Ja sagen. Uneinigkeit bleibt Uneinigkeit.
Insgesamt ein paar Stunden, im eigenen Tempo
Landkarte, dann handeln
Grundursachen links, was die Leute spüren rechts, Streitpunkte markiert. Dann schlägt die Gruppe Maßnahmen vor und beurteilt jede gegen jede Grundursache — keine Wunschliste.
Gehört Ihnen: behalten, zitieren, einbetten
Größer als eine Gruppe? Ein Raum teilt sich selbst in Gruppen von etwa fünfzehn, jede mit eigener Wand; beliebig viele Räume können dieselbe Frage aufgreifen, und ihre Landkarten werden zu einer zusammengeführt, die sagt, wie viele Gruppen jede Verbindung gefunden haben. So funktioniert das →
Was eine Landkarte kann, was eine Petition nicht kann
Eine Petition sagt, wie viele etwas wollen. Eine Landkarte sagt, warum es immer wieder passiert, im Urteil der Gruppe selbst, Verbindung für Verbindung — und was zuerst zu ändern ist.
Sie kommt auf einen Schreibtisch
Eine fertige Landkarte ist ein Dokument: Jede Verbindung darin wurde von drei Vierteln derer entschieden, die sie beurteilt haben, und jede Aussage hat eine Seite, die zeigt, wer sie angesprochen hat und wie sie entschieden wurde. Geben Sie sie denen, die etwas ändern können. Als Stimmung lässt sie sich nicht abtun.
Sie macht aus Ärger Forderungen, die sich durchsetzen lassen
Der Raum beurteilt jede Maßnahme gegen jede Grundursache. Heraus kommt eine kurze Liste konkreter Änderungen, jede mit den Ursachen, die sie bewegt. Eine Gruppe kann zählen, was sie bekommen hat — drei von acht — und für den Rest wiederkommen.
Sie hat keinen Schurken
Eine Landkarte benennt Ursachen, keine Schuldigen, und niemand in einem Raum wird genannt. Wer die Direktorin verteidigt und wer sie loswerden will, kann hinter derselben Landkarte stehen, denn sie sagt, was immer wieder schiefgeht, nicht, wer schuld ist.
Für wen
Jedes Problem, das immer wiederkommt, bei dem die Menschen, die den Grund kennen, über Schichten, Abteilungen oder eine ganze Stadt verstreut sind, und niemand sie richtig gefragt hat.
Krankenhäuser & Praxen
Warum sind die Wartezeiten in der Notaufnahme so lang?
Pflegekräfte, Transportdienst, Ärztinnen und Verwaltung sehen je ein anderes Stück. Die Landkarte bringt die Stücke in Ordnung.
Arbeitsplätze
Warum gehen gute Leute immer wieder?
Austrittsgespräche nennen den letzten Tropfen. Die, die noch da sind, wissen, worauf er fällt.
Betrieb & Sicherheit
Warum passiert derselbe Vorfall immer wieder?
Eine Vorfallsanalyse durch die ganze Mannschaft, mit jeder Verbindung bestätigt und jedem Streitpunkt im Protokoll.
Schulen & Hochschulen
Warum sinkt die Anwesenheit immer weiter?
Lehrkräfte, Eltern und Schüler in getrennten Gruppen zu einer Frage; ihre Landkarten werden zusammengeführt.
Städte & Behörden
Warum ist Wohnen hier unbezahlbar?
Eine Bürgerbeteiligung, die eine Ursachendarstellung liefert, keine gereihte Wunschliste. Tausende können mitmachen.
Strategie & Aufsicht
Was treibt das hier wirklich an?
Für die Arbeit, die sonst in der Liste eines Beraters endet: eine Landkarte mit ihrer Herkunft, und was nicht geklärt werden konnte.
Organisierende & Kampagnen
Was wollen wir eigentlich geändert haben?
Sechzig Menschen, die sich über dasselbe ärgern, sind sich selten einig, warum. Kartieren Sie es: Die Wurzeln sind die Forderungen, und die Landkarte kommt auf den Schreibtisch. Für Organisierende →
Warum nicht eine Umfrage, ein Workshop oder die fünf Warum?
Jedes davon hat seinen Platz. Keines sagt einer Gruppe, was was verursacht, mit dem eigenen Urteil der Gruppe daran. Am nächsten kommt ein Wiki: Ein Wiki sind Menschen, die gemeinsam eine Seite schreiben; dies sind Menschen, die gemeinsam Ursache und Wirkung kartieren, mit den Meinungsverschiedenheiten darin. Ausführliche Vergleiche → · Acht Formate, gezeichnet →
Umfrage
Moderierter Workshop
Fünf Warum, Fischgräte
True Causes
Wer denkt nach
Niemand; Antworten werden gezählt
Der Raum, gelenkt von dem, der zuerst den Rahmen setzt
Eine Analystin oder ein kleines Team
Alle, ein Ursachenpaar nach dem anderen
Was gemessen wird
Was diese Woche am meisten wehtut
Worauf sich der Raum an einem Tag einigen kann
Eine Argumentationskette
Was was verursacht, bei drei Vierteln der Stimmen
Was Sie bekommen
Eine Rangliste
Ein Flipchart und eine Liste
Ein Diagramm
Eine Landkarte der Grundursachen, jede Verbindung mit ihrer Herkunft
Uneinigkeit
Weggemittelt
Glattgebügelt
Nicht festgehalten
Bewahrt, auf der Landkarte markiert, an eine andere Gruppe gegeben
Wie viele Personen
Beliebig viele
Zehn bis dreißig, in einem Saal
Ein Team
Ein Dutzend bis Zehntausende, online, vom Handy aus
Warum eine Abstimmung die Ursache verfehlt
Kevin Dye nannte es den Effekt der falschen Prioritäten: In einer komplexen Lage sind die Probleme, die Menschen am höchsten einstufen, zuverlässig die, die am weitesten flussabwärts liegen. Ein Lager nennt Kommissionierfehler, eine Notaufnahme Wartezeiten, ein Ministerium das Vertrauen der Öffentlichkeit — und jedes davon ist eine Folge. Ziehen Sie am Regler.
Zwölf Probleme, nach Ursache geordnet
Die umrandeten Punkte links sind die eigentlichen Treiber: leise, strukturell, selten im Blick. Rechts steht, was die Leute Woche für Woche spüren. Der Regler stellt ein, wie der Raum entscheidet, was zählt.
gar nicht
3 / 5 echte Ursachen erkannt, wenn Sie bei der Abstimmung stehen bleiben
4 / 5 erkannt, sobald die Landkarte steht, mit reservierten Plätzen für übersehene Ideen
Hier stimmt niemand schlecht ab: Die sichtbaren Probleme sind die, die Sie diese Woche kosten, und genau deshalb gewinnen sie. Illustration des Mechanismus; gemessene Zahlen stehen in der Belegtabelle.
Spreadthink. Setzen Sie fünfzehn kundige Menschen in einen Raum, und ihre Prioritäten überschneiden sich kaum — in unseren Läufen bekommen 61–89 % aller vorgeschlagenen Punkte mindestens eine Stimme. Nicht, weil jemand falsch läge, sondern weil eine komplexe Lage übersteigt, was ein Mensch überblicken kann.
Warum nicht einfach bessere Fragen stellen? Weil eine Ursache, für die niemand stimmt, nie untersucht wird, so gut die Frage auch ist. Deshalb hält die Methode ein paar Plätze für übersehene Ideen frei, die mit einer Quelle kommen.
Warum nicht die KI entscheiden lassen? Ein Modell kann ein Argument in eine Struktur lesen — unseres tut das. Beurteilen darf es keines. Jedes Urteil hier wird von Menschen gefällt oder nach einer festen Regel berechnet.
Sieben Phasen, jede mit einer anderen Aufgabe
Jede Gruppe durchläuft alle sieben an ihrer eigenen Wand. Eine Leitung öffnet und schließt jede Phase, oder eine Uhr tut es. Videoanrufe sind eingebaut: Klären und Strukturieren können pro Gruppe in einem Anruf laufen, über Jitsi, ohne Aufzeichnung.
Sammeln
Eine Idee pro Karte, eine Aussage pro Idee, als Antwort auf eine einzige Auslösefrage.
Klären
Die Autorinnen schärfen die Bedeutung. Doppelte werden nur zusammengeführt, wenn beide zustimmen — damit eine beliebte Formulierung sich nicht selbst vervielfachen kann.
Bündeln
Die Leute verbinden Ideen, die sie für ähnlich halten; eine Verbindung hält, wenn zwei sie unabhängig voneinander ziehen. Namen kommen zuletzt und entscheiden nie über eine Abstimmung.
Auswählen
Ein festes Budget an Klebepunkten für Wichtigkeit, plus reservierte Plätze für übersehene Ideen, die jemand mit Belegen stützen kann.
Strukturieren
Beeinflusst A B wesentlich? Paar für Paar beantwortet, bei 75 % der abgegebenen Stimmen; Folgerungen ergeben sich von selbst.
Landkarte
Die Ursachen, die tiefsten zuerst. Eine Rückkopplungsschleife zählt als eine tiefe Ursache; womit nichts verbunden ist, wird gezeigt, nicht weggelassen.
Maßnahmen
Vorschlagen, was zu tun ist, dann jede Maßnahme einzeln gegen jede Grundursache beurteilen. Pläne vergleichen. Vorhersagen festhalten.
Das Ganze in vierzig Sekunden.
Jeder Raum ist kollektive Intelligenz; zusammen sind sie ein Schwarm, ohne Stock und ohne Königin.
Ein Saal fasst zweihundert Menschen. Das Internet hat keinen Saal. Fünfzehn Menschen, die online beraten, sind nicht das Schwierige. Das Schwierige sind vierzig Räume, die an derselben Frage arbeiten und mit einer Antwort enden, dann viertausend, ohne dass irgendjemandes Last wächst. Jede Gruppe bekommt ihre eigene Wand; Räume zu derselben Frage finden zusammen, wie auch immer sie formuliert ist; ein paar Karten reisen zwischen Räumen, Menschen nicht; und die Landkarte jeder Gruppe geht in eine gemeinsame ein, mit veröffentlichten Widersprüchen, nie gemittelt.
Die Frage ist der Organisator. Niemand muss die Räume anwerben oder zusammenhalten: Eine Frage wird veröffentlicht, Räume öffnen sich von selbst für alle mit einer Adresse an dem Ort, um den es geht, und die Landkarten falten sich zu einer. Die Leute einer Fakultät oder eines Unternehmens können deren Raum öffnen, ohne die Fakultät oder das Unternehmen zu fragen. Kein Ausschuss hält es zusammen: Tausende Menschen in Räumen zu fünfzehn, von denen jeder ein Paar nach dem anderen beantwortet, kommen zu einem Ganzen, das keiner von ihnen im Kopf haben musste.
Sechzigtausend Menschen, von niemandem verwaltet: Die Frage ist veröffentlicht, eine E-Mail-Domain ist die Tür, und die Leute eines Ortes öffnen dessen Raum selbst.
Was entsteht. Das Wissen, das ein schwieriges Problem braucht, ist verstreut. Kein Raum sieht das ganze Problem; jeder hält ein Stück davon. Jeder Raum schreibt seine eigenen Ursachen, bevor etwas von anderswo eintrifft, also erkunden die Räume, bevor sie teilen. Dann wandern einige ausgewählte, verschiedenartige Karten, und jeder Raum beurteilt sie wie seine eigenen. Die Räume sehen die Urteile der anderen nicht, während sie urteilen, also wird Übereinstimmung zwischen Räumen gefunden, nicht abgeschrieben, und eine Organisation zählt als eine Stimme, wie viele Räume sie auch öffnet. Wo Räume uneins sind, geht das Paar an andere Räume, und was sie nicht entscheiden können, wird als umstritten veröffentlicht. Heraus kommt keine Liste der größten Probleme, sondern wie sie einander antreiben: eine Ursachenlandkarte, die kein einzelner Raum hätte zeichnen können, dicker, wo mehr Räume dieselbe Verbindung jeder für sich fanden. Warum die Räume einander nicht folgen.
Ein neuer Raum kann bekommen, was ihm entgangen ist. Sobald seine eigenen Leute ihre geschrieben haben, können die wichtigsten Ursachen, die frühere Landkarten zu seiner Frage oder die Räume, mit denen er zusammengeführt ist, gefunden haben, bei ihm ankommen; einige ausgewählte, verschiedenartige Karten wandern zwischen den Räumen; und ein privater Raum — der eines Unternehmens, eines Krankenhauses, eines Ministeriums — kann aufnehmen, was die öffentlichen Räume zu seiner Frage gefunden haben, ohne dass etwas Eigenes nach außen geht. Das ist die andere Hälfte eines Schwarms: Er erinnert sich, ein kollektives Gedächtnis dessen, was frühere Räume fanden. Lesen Sie die fertigen Landkarten, bevor Sie einen Raum eröffnen; die Einsicht ist vielleicht schon da, um darauf aufzubauen.
Niemand koordiniert die Räume: Einige ausgewählte, verschiedenartige Karten wandern zwischen ihnen, und eine Verbindung, die viele Räume jeder für sich bestätigen, wiegt schwerer.
Damit keine einzelne Person, Fraktion oder laute Stimme die Landkarte verbiegen kann. Wie sie geprüft wurden.
Eine geteilte Abstimmung ist kein “Nein”
Ist eine Gruppe uneins, ob eine Ursache eine andere beeinflusst, wird das Paar nicht als “kein Einfluss” festgehalten. Es bleibt offen, und wenn niemand es klären kann, erscheint es auf der Landkarte als umstritten.
Eine andere Gruppe klärt eine Uneinigkeit
Ein offenes Paar geht an zwei andere Gruppen, per Los gezogen, damit niemand sich eine freundliche aussuchen kann. Sie antworten getrennt, und beide müssen übereinstimmen. Welche Gruppe welche Fragen bekommt, rotiert.
Eine Idee mit wenigen Stimmen kann trotzdem untersucht werden
Ein paar Plätze auf der Auswahlliste bleiben für Ideen frei, die nicht genug Stimmen bekamen. Jede Person kann eine nominieren, indem sie eine Quelle anhängt; sie bekommt einen Platz, sobald eine zweite Person die Quelle für einschlägig hält.
Ideen zu bündeln dient nur dem Lesen
Die Leute bündeln ähnliche Ideen, damit eine lange Wand leichter zu lesen ist. Die Bündel beeinflussen nie eine Abstimmung oder das Ergebnis. Täten sie es, könnte, wer die Grenzen zieht, das Ergebnis lenken.
Ursachen und Prioritäten werden verschieden entschieden
Ob eine Ursache eine andere beeinflusst, ist eine Tatsachenfrage: drei Viertel der Stimmen, dann kommt es auf die Landkarte. Wie wichtig etwas ist, ist eine Wertfrage: Alle bekommen dieselben fünf Stimmen, und das Ergebnis wird berichtet, nie “beschlossen”. Drei Viertel für Prioritäten zu verlangen würde auslöschen, was einer Minderheit wichtig ist.
Wenn ein Streit um Logik geht, sagen Sie es
Umstrittene Paare tragen zwei verschiedene Streitfragen. Die Plattform trennt sie, weil nur eine davon eine mechanische Antwort hat. Logikprüfung ausprobieren →
Ein Wort wandert. Die beiden Prämissen bleiben, die beiden Schlüsse bleiben, und das Argument wird von zwingend zu trügerisch. Gruppen streiten darüber stundenlang, ohne zu merken, welches sie gerade in der Hand haben.
Was die Maschine entscheiden darf. Ob ein Schluss folgt, ist Rechnung und kostet keine Stimmen. Ob eine Prämisse wahr ist, entscheidet nie die Maschine: Das geht an ein Panel, mit den Belegen daran.
Fragen, die zuerst kommen
Wie lange dauert ein Dialog?
Ein paar effektive Stunden pro Person: etwa zehn Minuten für die Karten, eine kurze Klärung und die Paare, die am längsten dauern. Verteilen Sie sie über Tage oder nehmen Sie sie in einem Zug, wie es Fokus der Gruppe und Zahl der Karten erlauben; die Leitung schließt jede Phase, oder eine Uhr tut es. Die Landkarte ist lesbar, sobald sie feststeht.
Wie viele Personen können mitmachen?
Von einem Dutzend bis zu Zehntausenden. Ein Raum teilt sich selbst in Gruppen von etwa fünfzehn, jede mit eigener Wand. Beliebig viele Räume können dieselbe Frage aufgreifen, und ihre Landkarten werden zu einer zusammengeführt, die sagt, wie viele Gruppen jede Verbindung gefunden haben.
Brauchen Teilnehmende ein Konto oder eine E-Mail-Adresse?
Einen Benutzernamen und ein Passwort; keine E-Mail, außer die Leitung verlangt bestätigte Adressen, damit eine Person ein Mitglied ist. Adressen werden nie gespeichert, nur ein verschlüsselter Hash. Im Dialog wird niemand namentlich genannt, und eine Woche nach dem Abschluss wird der Raum versiegelt: Er vergisst, wer darin war.
Was kostet es?
Kostenlos für bis zu 100 Personen. Größere Organisationen zahlen nach Plan; eingetragene gemeinnützige Organisationen bekommen den Pro-Plan kostenlos. Pläne und Preise →
Wo kommt KI ins Spiel?
Ein Modell kann eine schärfere Formulierung für eine Frage vorschlagen, einer Autorin eine Klärungsfrage stellen und ein Argument in eine Struktur lesen. Ein Urteil fällt es nie: Jede Verbindung auf der Landkarte stammt aus den Stimmen der Menschen oder aus einer festen Regel, und Sie sehen, woraus.
Was bekomme ich am Ende?
Eine Landkarte der Grundursachen, auf der jede Verbindung zeigt, wie sie entschieden wurde, ein Protokoll dessen, worauf sich die Gruppe nicht einigen konnte, die gegen jede Grundursache beurteilten Maßnahmen und eine Seite für jede Aussage, die sich zitieren, einbetten oder als JSON lesen lässt. Was zu tun ist zu entscheiden, und dafür geradezustehen, bleibt bei Ihnen.
Kann ein Raum innerhalb einer Institution ohne deren Erlaubnis eröffnet werden?
Ja. Ein Raum kann sich für eine Domain öffnen, sodass jeder mit einer Adresse an einer Fakultät, einem Krankenhaus oder einem Unternehmen dessen Raum eröffnen kann und die anderen hineingehen können. Niemand darin wird genannt, und die Landkarte benennt Ursachen, keine Personen. Was die Institution bekommt, ist die Landkarte — meist das erste Mal, dass sie das ganze Bild sieht.
Was passiert danach damit?
Eine Woche nach dem Ende versiegelt sich der Raum: Er vergisst, wer darin saß; nur der Name der Leitung bleibt, denn unter ihm wurde die Frage veröffentlicht. Die Landkarte, das Protokoll jedes beurteilten Paares, die Maßnahmen und die Vorhersagen bleiben, mit einer Seite für jede Aussage. Eine Kampagne kann ein Jahr später wiederkommen und genau darauf zeigen, was versprochen wurde und was sich bewegt hat.
Was bestimmt die Leitung?
Die Frage und ihren Rahmen, wer beitreten darf und wie, das Tempo der Phasen und wann jede schließt, ob der Raum privat oder gelistet ist, und was danach kommt: die Maßnahmen, den Plan, die Vorhersagen. Was niemand bestimmt, ist die Landkarte selbst — weder die Leitung noch eine einzelne Gruppe im Raum: Eine Verbindung braucht drei Viertel der abgegebenen Stimmen, und eine gespaltene Frage geht an andere Gruppen. Genau das macht das Ergebnis wertvoll: Niemand kann sagen, Sie hätten es gelenkt.
Kann eine Moderatorin oder ein Moderator es leiten?
Ja. Die Leitung kann moderieren, und die Phasen Klären und Strukturieren können pro Gruppe in einem Anruf stattfinden, den die Moderation führt. Ohne Moderation halten die Regeln die Phasen. Wer Strukturierten Demokratischen Dialog kennt, kann die Lektionen überspringen.
Kann eine private Organisation nutzen, was öffentliche Räume gefunden haben?
Ja. Ein privater Raum kann darum bitten, die Karten der gelisteten Räume zu derselben Frage zu erhalten: Die Ursachen, die andere gefunden haben, kommen auf seine Wände, und nichts Eigenes geht nach außen. Jede fertige öffentliche Landkarte und jede gemeinsame Landkarte kann von allen gelesen werden, und das Formular, das einen Raum eröffnet, sagt, wenn die Frage schon einmal gestellt wurde.
Auf veröffentlichter Arbeit aufgebaut
Die Methode ist der Strukturierte Demokratische Dialog (Structured Democratic Dialogue): fünfzig Jahre begutachtete Forschung und Hunderte dokumentierte Dialoge, von Warfield und Cárdenas bis Christakis, Bausch, Laouris und Dye. Sie nannten die Größe als härteste Grenze; diese Grenze aufzuheben ist der Zweck dieser Plattform. Eine bewusste Abweichung: Im Dialog wird niemand namentlich genannt, denn an einem Arbeitsplatz oder in einer gespaltenen Gemeinschaft ist der Name das, was die Leute davon abhält, die wahre Karte zu schreiben.
Polis, Remesh und die Habermas Machine fragen, worauf sich eine Menge einigt. Dies fragt, was was verursacht, und bewahrt, was es nicht klären kann. Die Mechanismusforschung dazu, die gegen Blockabstimmung geprüften Regeln und die Umsetzung sind, was wir hinzufügen.
Bringen Sie eine Frage mit, über die zu lange gestritten wurde.
Eine Gruppe kann das Ganze in ein paar effektiven Stunden durchlaufen, verteilt, wie sie will. Am Ende haben Sie eine Landkarte, eine Liste der Grundursachen, ein Protokoll dessen, worauf man sich nicht einigen konnte, und jede Verbindung zeigt, wie sie entschieden wurde — ein Dokument, das die Sitzung, die Kampagne und die Menschen überdauert, die sie geführt haben.
