True Causes.

無料のオンライン根本原因分析ツール · グループ向け

何度も繰り返す問題の、根本原因を見つける。

その問題とともに生きている人たちに尋ねます。各自が自分の見ている原因を書き出し、次にグループが一組ずつ、どの原因がどの原因を引き起こしているかを判断します。得られるのは根本原因のマップです — 症状への投票ではありません — そして、誰にも一蹴できない「変えるべきこと」のリストです。

もう決めましたか? 未解決の問いの完成マップを見る →

一つのルーム、一つの問い:配送はなぜ遅れるのか?完成したマップ
根本原因 人が感じていること 夜間に 監督者なし 0票 書類確認が遅い 4票 無線が別のチャンネル 2票 スキャナーが毎時ログアウト 5票 配送が遅れる 11票 · 最多
最も票を集めたカードは、すべての矢印が行き着く先です。 それを支えている原因には、一票も入りませんでした。投票は何が痛いかを見つけ、マップは何を直すべきかを見つけます。
75%マップ上のすべてのつながりは、尋ねられた人の4分の3によって、一組ずつ認定されました。
残す、平均しないグループの意見が割れたところは、マップがそう示します。何も多数派にならされません。
12人から60,000人までルームは約15人ずつのグループに分かれ、一つの問いについてのルームは一つのマップに統合されます。
50年Warfield 以来、公刊され検証されてきた手法です。True Causes は構造化民主的対話をオンラインで、どんな規模でも実行します。

仕組み

人がすることは三つ、あなたが得るものは一つ。ファシリテーターがいてもいなくても、ワークショップの日程を押さえる必要はありません。参加者はスマートフォンから、一度に数分ずつ参加します。合計では実質数時間で、数日に分けても一度にまとめても、グループの好みしだいです — 必要ならグループごとのビデオ通話でも。背後には七つの段階がありますが、知っておくべきは三つです。

ルートが長すぎる スキャナーが落ちる 書類確認が遅い 無線のチャンネル違い 配送が遅れる 夜間に監督者な

尋ねる

ルームを開き、リンクを送ります。全員が他の人のカードを見る前に、自分の見ている原因を自分のカードに書きます。カードに名前は載りません。

一人あたり約10分
これがあれを悪化させる? 夜間に 監督者なし 書類確認が 遅い はい いいえ 15人中11人 · つながり

判断する

全員が一度に一つの短い問いに答えます:この原因はあの原因を悪化させるか? 4分の3が「はい」と答えたときだけ、つながりはマップに載ります。意見の割れは割れたまま残ります。

合計で数時間、自分のペースで
夜間に 書類が遅い 無線が違う 遅れ 対策 各シフトに夜間責任者 根本原因を減らす

マップにして、動く

左に根本原因、右に人が感じていること、争点には印が付きます。次にグループが対策を提案し、それぞれをすべての根本原因に照らして判断します — 願い事リストではありません。

保存、引用、埋め込みはあなたの自由

一つのグループより大きい? ルームは自ら約15人ずつのグループに分かれ、各グループが自分のボードを持ちます。同じ問いにいくつでもルームが取り組め、それらのマップは、各つながりをいくつのグループが見つけたかを示す一つのマップに統合されます。その仕組み →

マップにできて署名にできないこと

署名は、何人がそれを望んでいるかを示します。マップは、なぜそれが繰り返されるのかを、グループ自身の判定として、つながり一つ一つで示します — そして、何を最初に変えるべきかも。

机の上に置ける

完成したマップは文書です。その中のすべてのつながりは、判断した人の4分の3によって決着しており、すべての主張には、誰が挙げどう決まったかを示すページがあります。物事を変えられる人に渡してください。「気分の問題」として片づけることはできません。

怒りを、勝ち取れる要求に変える

ルームは各アクションを各根本原因に照らして判定します。出てくるのは具体的な変更の短いリストで、それぞれに動かす原因が付いています。グループは得たものを数え — 8つのうち3つ — 残りを求めて戻ってくることができます。

悪役がいない

マップが名指しするのは原因であって犯人ではなく、ルームの中の誰も名指しされません。所長を擁護する人も、辞めさせたい人も、同じマップの後ろに立てます。マップが語るのは何が繰り返し間違っているかであって、誰を責めるかではないからです。

対象

何度も繰り返す問題で、その理由を知っている人たちがシフトや部署、あるいは町全体に散らばっていて、誰もきちんと尋ねたことがない。そんな問題すべてに。

病院とクリニック

救急外来の待ち時間はなぜこんなに長いのか?

看護師、搬送係、医師、事務員は、それぞれ別の一片を見ています。マップはその一片を順序どおりに並べます。

職場

優秀な人がなぜ辞め続けるのか?

退職面談は最後の一押しを語ります。まだ残っている人たちは、それが何の上に載っているかを知っています。

運用と安全

同じ事故がなぜ繰り返されるのか?

現場全員で行う事故レビュー。すべてのつながりが認定され、すべての争点が記録に残ります。

学校と大学

出席率はなぜ下がり続けるのか?

教員、保護者、生徒がそれぞれ別のグループで一つの問いに取り組み、そのマップが統合されます。

都市と公的機関

ここの住宅はなぜ手が届かないのか?

順位付きの願い事リストではなく、因果の説明を生み出す市民協議。数千人が参加できます。

戦略と規制当局

これを本当に動かしているものは何か?

いつもはコンサルタントのリストで終わる仕事に:出所付きのマップと、決着しなかったことの記録を。

オーガナイザーとキャンペーン

私たちは本当は何を変えたいのか?

同じことに怒っている60人が、その理由で一致することはめったにありません。マップにしてください。根が要求になり、マップが机の上に載ります。オーガナイザーの方へ →

自治体、職場、規制当局、キャンペーンの場合はどうなるか →  ·  今すぐ読める完成マップ →

なぜアンケートやワークショップ、「なぜなぜ分析」ではないのか?

それぞれに居場所があります。しかしどれも、グループ自身の判定付きで「何が何を引き起こすか」を教えてはくれません。いちばん近いのはウィキです。ウィキは人々が一つのページを一緒に書くもの。これは人々が原因と結果を一緒にマップにし、意見の違いを残すものです。詳しい比較 →  ·  八つの形式を図解 →

投票やアンケートファシリテーター付きワークショップなぜなぜ分析、特性要因図True Causes
誰が推論するか誰も。答えを数えるだけ部屋。最初に枠組みを決めた人が舵を取る一人のアナリスト、または少人数のチーム全員が、一組ずつの原因について
何を測るか今週いちばん痛いもの部屋が一日で合意できること一本の推論の連鎖何が何を引き起こすか、票の4分の3で
得られるもの順位表フリップチャートとリスト図根本原因のマップ。各つながりに出所付き
意見の相違平均されて消える覆い隠される記録されない残され、マップに印が付き、別のグループへ送られる
人数無制限10〜30人、一つの会場で一チーム十数人から数万人まで、オンラインで、スマートフォンから

投票が原因を見逃す理由

Kevin Dye はこれを誤った優先順位効果と呼びました。複雑な状況では、人が上位に挙げる問題は決まって因果の下流にあります。倉庫はピッキングミスを数え、救急外来は待ち時間を数え、省庁は国民の信頼を数えます — そしてそのどれもが結果です。スライダーを動かしてみてください。

原因の順に並べた12の問題

左の枠で囲まれた項目が本当の原動力です。静かで、構造的で、誰の頭にもめったに浮かびません。右側は人が週ごとに感じていること。スライダーは、部屋が何を重要と決めるかを調整します。

まったくない
3 / 5 投票で止まった場合に名前が挙がる本当の原因
4 / 5 マップを組み立てた後に名前が挙がる原因。見落とされた考えのための枠付き
ここでは誰も間違った投票をしていません。目に見える問題は今週あなたに損をさせたものであり、まさにそれゆえに勝つのです。これは仕組みのスケッチです。測定された数字は証拠の表にあります。

スプレッドシンク。 事情に通じた15人を一つの部屋に集めても、優先順位はほとんど重なりません — 私たちの試行では、提案された項目の61–89%が少なくとも一票を得ます。誰かが間違っているからではなく、複雑な状況は一人の人間が把握できる範囲を超えているからです。

もっと良い質問をすればいいのでは? 誰も票を入れない原因は、どれほど上手に尋ねても決して検討されないからです。だからこの方法は、出所付きの見落とされた考えのために、いくつかの枠を空けておきます。

AIに決めさせればいいのでは? モデルは論証を読み取って構造にすることができます — 私たちのモデルもそうします。しかし論証を裁くことは決して許されません。ここでのすべての決定は、人が下すか、固定されたルールで計算されるかのどちらかです。

七つの段階、それぞれに別の役割

各グループは自分のボードで七つすべてを行います。進行役が各段階を開いて閉じるか、タイマーがそれを行います。ビデオ通話は組み込み済み:明確化と構造化はグループごとに一回の通話で、Jitsi 上で、何も録画されずに行えます。

  1. アイデア出し

    一枚のカードに一つの考え、一つの考えに一つの主張。一つのきっかけの問いに答えて。

  2. 明確化

    書いた本人が意味を研ぎ澄まします。重複は両方の書き手が同意したときだけ統合されます — 人気のある言い回しが自分を増やすことはできません。

  3. 分類

    似ていると判断した考えを人がつなぎます。二人が独立に同じつながりを作ったとき、それは有効になります。名前は最後に付け、投票の入り口には決してなりません。

  4. 選択

    重要度を示すシールの予算は固定。それに加えて、誰かが証拠で裏付けられる見落とされた考えのための確保枠があります。

  5. 構造化

    AはBに大きく影響するか? 投じられた票の75%で一組ずつ答えます。そこから導かれる帰結は、票を使わずに推論されます。

  6. マップ

    原因を、最も深いものから。フィードバックループは一つの深い原因として数え、何ともつながらない項目は捨てずに表示します。

  7. 対策

    何をすべきかを提案し、次に各対策をそれぞれの根本原因に照らして個別に判断します。計画を比較し、予測を記録します。

True Causes が40秒でやること:グループが不満のリストを、つながりを一つずつ確かめながら原因のマップに変え、他のすべてが載っている少数の原因が一方の端に浮かび上がる。
全体を40秒で。

一つひとつのルームが集合知。合わされば、巣も女王もいない群れになります。

ホールには200人が入ります。インターネットにはホールがありません。15人がオンラインで熟議すること自体は難しくありません。難しいのは、40のルームが同じ問いに取り組んで一つの答えにたどり着くこと、そして4,000のルームになっても、誰の負担も増えないことです。各グループは自分のボードを持ち、同じ問いのルームは言い回しが違っても統合され、ルーム間を移動するのは人ではなく数枚のカードだけで、各グループのマップは一つに統合されます。矛盾は公開され、決して平均化されません。

問いがオーガナイザーです。誰もルームを集めたり、まとめ役を務めたりする必要はありません。問いが公開され、ルームはその問いに関わる場所のアドレスを持つ誰にでも自ら開き、マップは一つに折り重なります。学部や会社の人々は、学部や会社に断りなくそのルームを開けます。それをまとめる委員会はありません。15人のルームに分かれた何千人もの人々が、それぞれ一組ずつ答え、誰一人として頭の中に抱える必要のなかった全体像にたどり着きます。

誰も管理しなくてもルームが連合する仕組み。一つの問いが公開される。ルームはメールのドメインに対して自らを開き、確認済みのアドレスだけが鍵になる。最大100人の何百ものルームが同じ問いに取り組み、それぞれがボードを15人ずつのグループに分ける。それらのマップは、何人のメンバーがアドレスで入り、何人が招待されたかを示す一つのマップに統合される。
6万人、管理者はゼロ:問いは公開されていて、メールのドメインが入り口になり、その場所の人々が自らそのルームを開く。

何が立ち現れるか。難しい問題に必要な知識は散らばっています。問題の全体を見ているルームはありません。それぞれが一片を持っています。どのルームも、ほかから何かが届く前に自分たちの原因を書くので、ルームは共有する前に探索します。そのあと、選ばれた多様なカードが少数だけ移動し、各ルームはそれを自分たちのカードと同じように判断します。判断している間、ルームにはほかのルームの判定は見せられません。だからルーム同士の一致は写されたものではなく見いだされたものであり、一つの組織は、いくつルームを開いても一つの声として数えられます。ルームの意見が分かれたところでは、その組はほかのルームへ回され、決着しなかったものは争点として公開されます。出てくるのは最大の問題のリストではなく、問題同士がどう動かし合っているかです。どのルームも単独では描けなかった原因のマップで、多くのルームがそれぞれ同じリンクを見つけたところほど太くなります。ルームが互いに追随しない理由。

新しいルームは、見落としたものを受け取れることがあります。自分たちの参加者が書き終えた後、その問いの以前のマップや統合されたルームが見つけた、特に関連の深い原因が届くことがあります。選ばれた多様なカードが少数だけルーム間を移動します。そして非公開のルーム — 企業の、病院の、省庁の — は、自分のものを何も外に出さずに、その問いについて公開ルームが見つけたものを取り込めます。これが群れのもう半分です。群れは覚えているのです。それは、先行するルームが見つけたことの集合的記憶です。ルームを開く前に完成したマップを読んでください。積み上げるべき洞察はすでにそこにあるかもしれません。

別々のルームが一つの群れになるまで。各ルームは自分たちの原因を書きます。選ばれた多様なカードが少数だけルーム間を移動します。各ルームは自分たちのリンクを認めます。マップは一つに折り重なり、多くのルームがそれぞれ認めたリンクほど太くなります。新しいルームはまず書き、それから見落としたものを受け取ります。非公開のルームは取り込むだけで、何も出しません。
誰もルームを調整しません。選ばれた多様なカードが少数だけルーム間を移動し、多くのルームがそれぞれ認めたリンクほど重みを持ちます。

大規模での仕組みの詳細 →

結果を公正に保つ五つのルール

一人の人間も、派閥も、大きな声も、マップをねじ曲げられないように。検証の方法。

割れた票は“いいえ”ではない

ある原因が別の原因に影響するかどうかでグループの意見が割れた場合、その組は“影響なし”とは記録されません。未決のまま残り、誰も決着させなければ、マップ上に「争いあり」として表示されます。

割れた票は別のグループが決着させる

未決の組は、別の二つのグループに送られます。味方を選べないよう、くじで決めます。二つのグループは別々に答え、両方が一致しなければなりません。どのグループがどの問いを受け取るかは順番に回ります。

票の少ない考えも検討の対象になる

候補リストの数枠は、十分な票を得られなかった考えのために確保されます。誰でも出典を添えて推薦でき、二人目がその出典が関連すると確認した時点で枠を得ます。

考えのグループ分けは読むためだけのもの

長いボードを読みやすくするために、似た考えをまとめます。このまとまりが投票や結果に影響することは決してありません。もし影響するなら、線を引く人が結果を操作できてしまいます。

原因と優先順位は別の方法で決める

ある原因が別の原因に影響するかどうかは事実の問いです。票の4分の3で、マップに載ります。何がどれだけ重要かは価値の問いです。全員が同じ5票を持ち、結果は報告されるだけで、決して“決定”はされません。優先順位に4分の3を求めれば、少数派が大切にしているものをすべて消してしまいます。

争点が論理なら、そう言う

争いのある組には、二つの異なる対立が含まれています。プラットフォームはそれを分けます。機械的に答えが出るのは一方だけだからです。論理チェックを試す →

一語が動く。 二つの前提も二つの結論もそのままなのに、論証は必然から誤導に変わります。グループはどちらを支持しているのか気づかないまま、何時間もこれを言い争います。

機械が決めてよいこと。 結論が導かれるかどうかは計算であり、票を使いません。前提が真かどうかは決して機械の仕事ではありません。それは証拠とともにパネルへ送られます。

最初によく聞かれる質問

対話にはどのくらいかかりますか?

一人あたり実質数時間です。カードを書くのに約10分、短い明確化、そして最も時間のかかる組の判断。グループの集中度やカードの数に応じて、数日に分けても一度にまとめても構いません。進行役が各段階を閉じるか、タイマーがそれを行います。マップは安定した時点で読める状態になります。

何人まで参加できますか?

十数人から数万人まで。ルームは自ら約15人ずつのグループに分かれ、各グループが自分のボードを持ちます。同じ問いにいくつでもルームが取り組め、それらのマップは、各つながりをいくつのグループが見つけたかを示す一つのマップに統合されます。

参加者にはアカウントやメールアドレスが必要ですか?

ユーザー名とパスワードだけです。進行役が「一人一メンバー」のために確認済みアドレスを求めない限り、メールは不要です。アドレスは決して保存されず、鍵付きのハッシュだけが残ります。対話の中では誰の名前も出ず、終了の一週間後にルームは封印され、誰がいたかを忘れます。

費用はいくらですか?

100人まで無料です。それより大きな組織はプランに応じて支払い、登録済みの非営利団体は Pro プランを無料で利用できます。プランと料金 →

AIはどこで使われていますか?

モデルは、問いのより鋭い言い回しを提案し、書き手に明確化の質問をし、論証を読み取って構造にすることができます。判定を下すことは決してありません。マップ上のすべてのつながりは人の票か固定されたルールのどちらかから生まれ、どちらなのかを確認できます。

最後に何が得られますか?

各つながりがどう決着したかを示す根本原因のマップ、グループが合意できなかったことの記録、各根本原因に照らして判断された対策、そして引用・埋め込み・JSON での読み取りができる、主張ごとのページ。何をするかを決め、その説明責任を負うのはあなたのままです。

組織の許可なしに、その組織の中でルームを開けますか?

はい。ルームはドメインに対して開けるので、学部、病院、会社のアドレスを持つ人なら誰でもそのルームを開け、ほかの人は入ってこられます。中の誰も名指しされず、マップが名指しするのは原因であって人ではありません。組織が受け取るのはマップです — たいていは、全体像を初めて目にする機会になります。

その後はどうなりますか?

終了の一週間後にルームは封印され、誰がいたかを忘れます。残るのは進行役の名前だけです。問いはその名前で公開されたからです。マップ、判定されたすべてのペアの記録、アクション、予測は残り、すべての主張にページがあります。キャンペーンは一年後に戻ってきて、何が約束され何が動いたかを正確に指し示せます。

進行役は何を決められますか?

問いとその範囲、誰がどのように参加できるか、各段階の進み方といつ締め切るか、ルームを非公開にするか一覧に載せるか、そしてその後に続くもの——アクション、計画、予測です。誰にも決められないのはマップそのものです。進行役にも、ルーム内のどの一つのグループにも決められません。つながりには投じられた票の4分の3が必要で、意見が割れた問いはほかのグループに回されます。だからこそ結果に価値があります。あなたが誘導したとは誰にも言えません。

ファシリテーターが運営することはできますか?

はい。進行役がファシリテーターでもかまいません。明確化と構造化の段階は、ファシリテーターが進行するグループごとの通話で行えます。ファシリテーターがいなければ、ルールが段階を支えます。構造化民主的対話を知っているファシリテーターは、レッスンを省略できます。

民間の組織も、公開ルームが見つけたものを使えますか?

はい。非公開のルームは、同じ問いの公開ルームからカードを受け取るよう求められます。ほかの人が見つけた原因がそのボードに届き、自分のものは何も外に出ません。完成した公開マップと共有マップは誰でも読めますし、ルームを開くフォームは、その問いがすでに立てられている場合にそれを知らせます。

公刊された研究の上に

方法は構造化民主的対話(Structured Democratic Dialogue)です。Warfield と Cárdenas から Christakis、Bausch、Laouris、Dye に至る50年の査読付き研究と、数百の記録された対話があります。彼らは最も難しい限界は規模だと言いました。その限界を取り除くことが、このプラットフォームの存在理由です。意図的な逸脱が一つあります。対話の中では誰の名前も出ません。職場や分断されたコミュニティで、人が本当のカードを書くのを妨げるのは名前だからです。

Polis、Remesh、Habermas Machine は、群衆が何に合意するかを問います。これは何が何を引き起こすかを問い、決着できなかったものを残します。その周りのメカニズム科学、ブロック投票に対して検証したルール、そして実装は私たちのものです。

長く議論され続けてきた問いを持ってきてください。

一つのグループなら、実質数時間で全体を走らせられます。配分はグループしだいです。終わったとき手元に残るのは、マップ、根本原因のリスト、合意できなかったことの記録、そしてどう決着したかを示す一つ一つのつながりです — 会議よりも、キャンペーンよりも、それを運営した人々よりも長く残る文書です。

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