Bezplatná online platforma pro deliberaci · analýza kořenových příčin pro skupiny, týmy a komunity
Najděte společně kořenovou příčinu problému, který se pořád vrací.
Zeptejte se lidí, kteří s ním žijí. Každý zapíše příčiny, které vidí; pak skupina po jedné dvojici posuzuje, která příčina pohání kterou. Dostanete mapu kořenových příčin — ne hlasování o symptomech — a seznam toho, co změnit, který nikdo nemůže smést ze stolu.
Jedna místnost, jedna otázka: proč jsou dodávky pozdě?hotová mapa
Karta s nejvíce hlasy je místem, kde končí každá šipka. Příčina, na které stojí, nedostala vůbec žádný hlas. Hlasování najde, co bolí; mapa najde, co opravit.
75 %Každou vazbu na mapě potvrdily tři čtvrtiny dotázaných, po jedné dvojici.
Zachováno, ne zprůměrovánoKde se skupina rozdělí, mapa to uvádí. Nic se nevyhlazuje do většiny.
12 až 60 000Místnost se rozdělí do skupin asi po patnácti; místnosti s jednou otázkou se složí do jedné mapy.
Tři věci, které lidé dělají, jedna věc, kterou dostanete. S facilitátorem nebo bez něj; žádný workshopový den k rezervaci. Lidé se účastní z telefonu, vždy na pár minut: celkem pár hodin čisté práce, rozložených do několika dnů nebo odpracovaných naráz, jak skupině vyhovuje — nebo v hovoru pro každou skupinu, když ho chcete. Pod tím sedm fází; vědět je potřeba o třech.
Ptát se
Otevřete místnost, pošlete odkaz. Každý napíše příčiny, které vidí, na své vlastní karty, dřív, než uvidí cizí. Na kartách nejsou jména.
Každý asi deset minut
Posuzovat
Každý odpovídá na jednu krátkou otázku po druhé: zhoršuje tato příčina tamtu? Vazba se na mapu dostane, jen když tři čtvrtiny řeknou ano. Rozdělení se zachová jako rozdělení.
Celkem pár hodin, vlastním tempem
Mapovat, pak jednat
Kořenové příčiny vlevo, co lidé cítí, vpravo, spory označené. Pak skupina navrhne opatření a každé posoudí proti každému kořeni — žádný seznam přání.
Vaše, k uchování, citování a vložení
Větší než jedna skupina? Místnost se sama rozdělí do skupin asi po patnácti, každá s vlastní nástěnkou; stejné otázky se může ujmout libovolný počet místností a jejich mapy se složí do jedné, která uvádí, kolik skupin našlo každou vazbu. Jak to funguje →
Co dokáže mapa a petice ne
Petice říká, kolik lidí něco chce. Mapa říká, proč se to pořád děje, podle vlastního verdiktu skupiny, vazbu po vazbě — a co změnit nejdřív.
Dá se položit na stůl
Hotová mapa je dokument: každou vazbu v ní rozhodly tři čtvrtiny lidí, kteří ji posuzovali, a každé tvrzení má stránku, která ukazuje, kdo ho vznesl a jak bylo rozhodnuto. Předejte ji tomu, kdo může věci změnit. Nedá se odbýt jako nálada.
Promění hněv v požadavky, které lze vybojovat
Místnost posoudí každé opatření proti každé kořenové příčině. Výsledkem je krátký seznam konkrétních změn, každá s příčinami, kterými hýbe. Skupina si může spočítat, co získala — tři z osmi — a vrátit se pro zbytek.
Nemá v sobě padoucha
Mapa jmenuje příčiny, ne viníky, a nikdo v místnosti není jmenován. Lidé, kteří ředitelku hájí, i lidé, kteří chtějí, aby odešla, se mohou postavit za stejnou mapu, protože říká, co se pořád kazí, ne koho vinit.
Pro koho to je
Jakýkoli problém, který se pořád vrací a kde jsou lidé, kteří vědí proč, rozprostřeni po směnách, odděleních nebo celém městě, a nikdo se jich pořádně nezeptal.
Nemocnice a kliniky
Proč se na urgentním příjmu čeká tak dlouho?
Sestry, sanitáři, lékaři i administrativa vidí každý jiný kousek. Mapa ty kousky seřadí.
Pracoviště
Proč dobří lidé pořád odcházejí?
Výstupní pohovory jmenují poslední kapku. Lidé, kteří zůstali, vědí, na čem stojí.
Provoz a bezpečnost
Proč se pořád opakuje stejný incident?
Rozbor incidentu, který dělá celá posádka, s každou vazbou potvrzenou a každým sporem v záznamu.
Školy a univerzity
Proč docházka pořád klesá?
Učitelé, rodiče a žáci v oddělených skupinách na jedné otázce; jejich mapy se sloučí.
Města a veřejné instituce
Proč je tu bydlení nedostupné?
Konzultace, ze které vzejde kauzální vysvětlení, ne seřazený seznam přání. Účastnit se mohou tisíce lidí.
Strategie a regulátoři
Co to doopravdy pohání?
Pro práci, která obvykle končí seznamem od konzultanta: mapa s původem každé vazby a s tím, co se rozhodnout nedalo.
Organizátoři a kampaně
Co vlastně chceme změnit?
Šedesát lidí rozzlobených kvůli stejné věci se málokdy shodne proč. Zmapujte to: kořeny jsou požadavky a mapa jde na stůl. Pro organizátory →
Zachované, vyznačené na mapě, poslané jiné skupině
Kolik lidí
Libovolný počet
Deset až třicet, v sále
Tým
Od tuctu po desítky tisíc, online, z telefonu
Proč hlasování mine příčinu
Kevin Dye to nazval efektem chybných priorit: ve složité situaci jsou problémy, které lidé řadí nejvýš, spolehlivě ty, které leží nejdál po proudu. Sklad jmenuje chyby při vychystávání, urgentní příjem čekací doby, ministerstvo důvěru veřejnosti — a každá z těch věcí je důsledek. Posuňte ovladač.
Dvanáct problémů seřazených podle příčin
Orámované položky vlevo jsou skutečné hnací síly: tiché, strukturální, málokdo na ně myslí. Pravá strana je to, co lidé cítí týden co týden. Ovladač nastavuje, jak místnost rozhoduje, na čem záleží.
vůbec ne
3 / 5 skutečných příčin pojmenováno, pokud skončíte u hlasování
4 / 5 pojmenováno, jakmile je mapa sestavena, s místy rezervovanými pro přehlédnuté nápady
Nikdo tu nehlasuje špatně: viditelné problémy jsou ty, které vás tento týden stojí, a právě proto vyhrávají. Ilustrace mechanismu; naměřená čísla jsou v tabulce důkazů.
Spreadthink. Dejte do místnosti patnáct informovaných lidí a jejich priority se skoro nepřekrývají — v našich bězích dostane alespoň jeden hlas 61–89 % všech navržených položek. Ne proto, že by se někdo mýlil, ale protože složitá situace přesahuje to, co udrží v hlavě jeden člověk.
Proč se prostě neptat lépe? Protože příčina, pro kterou nikdo nehlasuje, se nikdy neprověří, ať se ptáte jakkoli dobře. Metoda proto drží pár míst otevřených pro přehlédnuté nápady, které přicházejí se zdrojem.
Proč nenechat rozhodnout AI? Model dokáže převést argument do struktury — ten náš to dělá. Nikdy ale nesmí žádný posuzovat. Každý verdikt tady vynesou lidé nebo ho spočítá pevné pravidlo.
Sedm fází, každá s jiným úkolem
Každá skupina projde všemi sedmi na své vlastní nástěnce. Každou fázi otevírá a uzavírá vedoucí místnosti, nebo hodiny. Videohovory jsou vestavěné: Upřesnění a Struktura mohou probíhat v hovoru pro každou skupinu, na Jitsi, bez nahrávání.
Sběr
Jeden nápad na kartu, jedno tvrzení na nápad, jako odpověď na jedinou spouštěcí otázku.
Upřesnění
Autoři zpřesní význam. Duplicity se sloučí, jen když souhlasí oba autoři — aby se oblíbená formulace nemohla sama znásobit.
Shlukování
Lidé propojují nápady, které považují za podobné; vazba platí, když ji dva lidé vytvoří nezávisle. Názvy přicházejí nakonec a nikdy nepodmiňují hlasování.
Výběr
Pevný rozpočet samolepek pro důležitost a k tomu místa rezervovaná pro přehlédnuté nápady, které někdo podloží důkazem.
Struktura
Má A významný vliv na B? Odpovídá se dvojici po dvojici při 75 % odevzdaných hlasů; důsledky se odvodí samy, bez hlasování.
Mapa
Příčiny, nejhlubší napřed. Zpětnovazební smyčka se počítá jako jedna hluboká příčina; položky, se kterými nic nesouvisí, se zobrazí, nezahodí.
Opatření
Navrhněte, co udělat, a pak posuďte každé opatření proti každé kořenové příčině zvlášť. Porovnejte plány. Zaznamenejte předpovědi.
Celé to za čtyřicet sekund.
Každá místnost je kolektivní inteligence; dohromady tvoří roj, bez úlu a bez královny.
Do sálu se vejde dvě stě lidí. Internet žádný sál nemá. Těžké není nechat online deliberovat patnáct lidí. Těžké je čtyřicet místností, které pracují na stejné otázce a skončí s jednou odpovědí, pak čtyři tisíce, aniž by komukoli rostla zátěž. Každá skupina má vlastní nástěnku; místnosti se stejnou otázkou se spojí, ať je formulovaná jakkoli; mezi místnostmi putuje pár karet, lidé ne; a mapa každé skupiny se složí do jedné, s rozpory zveřejněnými, nikdy zprůměrovanými.
Organizátorem je otázka. Nikdo nemusí místnosti shánět ani je držet pohromadě: otázka se zveřejní, místnosti se samy otevřou každému s adresou v místě, kterého se týká, a mapy se složí do jedné. Lidé z fakulty nebo firmy mohou otevřít její místnost, aniž by se fakulty nebo firmy ptali. Žádný výbor to nedrží pohromadě: tisíce lidí v místnostech po patnácti, každý odpovídá na jednu dvojici po druhé, a dojdou k celku, který žádný z nich nemusel mít v hlavě.
Šedesát tisíc lidí a nikdo to nespravuje: otázka je zveřejněná, dveřmi je e-mailová doména a lidé z daného místa si jeho místnost otevřou sami.
Co z toho vzniká. Znalosti, které těžký problém potřebuje, jsou rozptýlené. Žádná místnost nevidí celý problém; každá drží jeho kousek. Každá místnost napíše své vlastní příčiny dřív, než cokoli dorazí odjinud, takže místnosti nejdřív zkoumají a teprve pak sdílejí. Pak putuje jen pár vybraných, různorodých karet a každá místnost je posuzuje jako své vlastní. Místnosti při posuzování nevidí verdikty ostatních, takže shoda mezi místnostmi se nachází, nekopíruje, a jedna organizace se počítá jako jeden hlas, ať otevře místností kolik chce. Kde se místnosti neshodnou, jde dvojice k jiným místnostem a co nerozhodnou, zveřejní se jako sporné. Výsledkem není seznam největších problémů, ale to, jak se navzájem pohánějí: kauzální mapa, kterou by žádná místnost sama nenakreslila, silnější tam, kde víc místností našlo stejnou vazbu samostatně. Proč se místnosti navzájem nenapodobují.
Nová místnost může dostat, co jí uniklo. Jakmile její vlastní lidé napíšou ty své, mohou do ní dorazit nejrelevantnější příčiny, které našly dřívější mapy s její otázkou nebo místnosti, se kterými je ve federaci; mezi místnostmi putuje jen pár vybraných, různorodých karet; a soukromá místnost — firmy, nemocnice, ministerstva — může převzít to, k čemu došly veřejné místnosti s její otázkou, aniž by z ní cokoli odešlo ven. To je druhá polovina roje: pamatuje si, kolektivní paměť toho, k čemu došly dřívější místnosti. Přečtěte si hotové mapy, než otevřete místnost; poznatek tam už možná je a dá se na něm stavět.
Nikdo místnosti nekoordinuje: mezi nimi putuje jen pár vybraných, různorodých karet a vazba, kterou mnoho místností potvrdí samostatně, váží víc.
Aby žádný jednotlivec, frakce ani hlasitý hlas nemohli mapu ohnout. Jak byla otestována.
Rozdělené hlasování není „ne“
Pokud je skupina rozdělená v tom, zda jedna příčina ovlivňuje druhou, dvojice se nezaznamená jako „bez vlivu“. Zůstane otevřená, a pokud ji nikdo nerozhodne, objeví se na mapě jako sporná.
Rozdělení rozhodne jiná skupina
Otevřená dvojice jde dvěma dalším skupinám, vylosovaným, aby si nikdo nemohl vybrat přátelskou. Odpovídají odděleně a obě se musí shodnout. Která skupina dostane které otázky, se střídá.
I nápad s málo hlasy lze prověřit
Pár míst v užším výběru se drží pro nápady, které nedostaly dost hlasů. Kdokoli může jeden navrhnout s připojeným zdrojem; místo získá, jakmile druhý člověk souhlasí, že zdroj je relevantní.
Seskupování nápadů slouží jen ke čtení
Lidé seskupují podobné nápady, aby se dlouhá nástěnka lépe četla. Skupiny nikdy neovlivňují hlasování ani výsledek. Kdyby ovlivňovaly, mohl by výsledek řídit ten, kdo kreslí hranice.
O příčinách a prioritách se rozhoduje jinak
Zda jedna příčina ovlivňuje druhou, je otázka faktu: tři čtvrtiny hlasů, a pak to jde na mapu. Jak je něco důležité, je otázka hodnot: každý dostane stejných pět hlasů a výsledek se jen uvede, nikdy se „neodsouhlasí“. Požadovat tři čtvrtiny pro priority by vymazalo cokoli, na čem záleží menšině.
Když je spor o logiku, řekněte to
Sporné dvojice nesou dva různé spory. Platforma je odděluje, protože jen jeden z nich má mechanickou odpověď. Vyzkoušejte kontrolu logiky →
Pohne se jedno slovo. Obě premisy zůstanou, oba závěry zůstanou, a argument se změní z logicky nutného v chybný. Skupiny se o tom dokážou přít hodiny, aniž by si všimly, který z nich drží v ruce.
O čem smí rozhodnout stroj. Zda závěr plyne, je výpočet a nestojí žádné hlasy. Zda je premisa pravdivá, nikdy nerozhoduje stroj: jde to panelu, s připojenými důkazy.
Na co se lidé ptají nejdřív
Jak dlouho dialog trvá?
Pár hodin čisté práce na osobu: asi deset minut na psaní karet, krátké upřesnění a dvojice, které zaberou nejvíc. Rozložte to do několika dnů nebo to udělejte najednou, podle toho, jak to dovolí soustředění skupiny a počet karet; každou fázi uzavírá vedoucí místnosti, nebo hodiny. Mapa je ke čtení hned, jak se ustálí.
Kolik lidí se může zúčastnit?
Od tuctu po desítky tisíc. Místnost se sama rozdělí do skupin asi po patnácti, každá s vlastní nástěnkou. Stejné otázky se může ujmout libovolný počet místností a jejich mapy se složí do jedné, která uvádí, kolik skupin našlo každou vazbu.
Potřebují účastníci účet nebo e-mailovou adresu?
Uživatelské jméno a heslo; žádný e-mail, pokud vedoucí místnosti nevyžaduje potvrzené adresy, aby jeden člověk byl jeden člen. Adresy se nikdy neukládají, jen otisk s klíčem. V dialogu není nikdo jmenován a týden po jeho dokončení se místnost zapečetí: zapomene, kdo v ní byl.
Kolik to stojí?
Zdarma až pro 100 lidí. Větší organizace platí podle tarifu; registrované neziskové organizace dostanou tarif Pro zdarma. Tarify a ceny →
Kde do toho vstupuje AI?
Model může navrhnout přesnější znění otázky, položit autorovi upřesňující otázku a převést argument do struktury. Nikdy nevynáší verdikt: každá vazba na mapě pochází z hlasů lidí nebo z pevného pravidla a je vidět, z čeho.
Co dostanu na konci?
Mapu kořenových příčin, u každé vazby s tím, jak byla rozhodnuta, záznam toho, na čem se skupina neshodla, opatření posouzená proti každému kořeni a stránku pro každé tvrzení, kterou lze citovat, vložit nebo číst jako JSON. Rozhodnout, co dělat, a nést za to odpovědnost zůstává na vás.
Lze otevřít místnost uvnitř instituce bez jejího svolení?
Ano. Místnost se může otevřít doméně, takže kdokoli s adresou na fakultě, v nemocnici nebo ve firmě může otevřít její místnost a ostatní mohou přijít. Nikdo uvnitř není jmenován a mapa jmenuje příčiny, ne lidi. Instituce dostane mapu — obvykle poprvé vidí celý obraz.
Co se s ní stane potom?
Týden po skončení se místnost zapečetí: zapomene, kdo v ní seděl; zůstane jen jméno vedoucího, protože pod ním byla otázka zveřejněna. Mapa, záznam každé posouzené dvojice, opatření i předpovědi zůstávají, se stránkou pro každé tvrzení. Kampaň se může za rok vrátit a ukázat přesně na to, co bylo slíbeno a co se pohnulo.
Co má vedoucí místnosti pod kontrolou?
Otázku a její rozsah, kdo se může připojit a jak, tempo fází a kdy se která uzavře, zda je místnost soukromá nebo v seznamu, a co následuje: opatření, plán, předpovědi. Pod kontrolou nemá nikdo samotnou mapu — ani vedoucí, ani žádná jednotlivá skupina v ní: vazba potřebuje tři čtvrtiny odevzdaných hlasů a rozdělení jde k jiným skupinám. Právě proto má výsledek cenu: nikdo nemůže říct, že jste ho řídili.
Může to vést facilitátor?
Ano. Vedoucím místnosti může být facilitátor a fáze Upřesnění a Struktura se mohou konat v hovoru pro každou skupinu, který facilitátor vede. Bez něj fáze drží pravidla. Facilitátoři, kteří strukturovaný demokratický dialog znají, mohou lekce přeskočit.
Může soukromá organizace využít, k čemu došly veřejné místnosti?
Ano. Soukromá místnost může požádat o karty ze zveřejněných místností se stejnou otázkou: příčiny, které našli jiní lidé, dorazí na její nástěnky a nic vlastního neodchází ven. Každou hotovou veřejnou mapu a každou sdílenou mapu si může přečíst kdokoli a formulář, kterým se místnost otevírá, řekne, zda už otázka byla položena.
Na základech publikované práce
Metodou je strukturovaný demokratický dialog: padesát let recenzované práce a stovky zdokumentovaných dialogů, od Warfielda a Cárdenase po Christakise, Bausche, Laourise a Dyea. Za nejtvrdší omezení metody označili rozsah; odstranit toto omezení je smyslem této platformy. Jedna záměrná odchylka: v dialogu není nikdo jmenován, protože na pracovišti nebo v rozdělené komunitě je to právě jméno, co lidem brání napsat pravdivou kartu.
Polis, Remesh a Habermas Machine se ptají, na čem se dav shodne. Tady se ptáme, co co způsobuje, a ponecháváme, co rozhodnout nelze. Vědu o mechanismu, pravidla otestovaná proti blokovému hlasování a implementaci přidáváme my.
Přineste otázku, o které se přete už příliš dlouho.
Jedna skupina to celé zvládne za pár hodin čisté práce, rozložených, jak chce. Skončíte s mapou, seznamem kořenů, záznamem toho, na čem se shodnout nedalo, a s každou vazbou, u které je vidět, jak byla rozhodnuta — s dokumentem, který přežije schůzku, kampaň i lidi, kteří ji vedli.
