True Causes
CA
Bahasa IndonesiaBahasa MelayuCatalàDanskDeutschEnglishEspañolFilipinoFrançaisHausaisiZuluItalianoKiswahiliMagyarNaijáNederlandsNorskOʻzbekchaPolskiPortuguêsRomânăSlovenčinaSoomaaliSrpski (latinica)SuomiSvenskaTiếng ViệtTürkçeÈdè YorùbáČeštinaΕλληνικάБългарскиРусскийСрпски (ћирилица)Українськаעבריתاردوالعربيةفارسیپښتوनेपालीमराठीहिंदीবাংলাਪੰਜਾਬੀગુજરાતીதமிழ்తెలుగుಕನ್ನಡമലയാളംසිංහලไทยမြန်မာአማርኛខ្មែរ中文日本語한국어
← vestíbul
7/7 · Accions
30 persones · 42 idees
demostració · no compta
obstacles · qualsevol persona que tingui l’enllaç · a la llista pública · federació activada
dinamitzada per el seu dinamitzador (segellada)
30 persones · 42 idees · 2 grups · 2 sales federada
Passaport → · Lògica → · registre
↗ comparteix aquest mapa
En un altre lloc web, com a mapa en directe:
Com a imatge: https://truecauses.org/d/a0141f0/map.svg
Com a dades: totes les parelles valorades d’aquesta sala (CSV). Cada afirmació té la seva pròpia adreça, /c/a0141f0/<card>, a la llista de sota el mapa.
Crèdit quan publiqueu: Mapa causal: True Causes, https://truecauses.org/d/a0141f0
LA PREGUNTA

Why are deliveries late?

Proposeu què cal fer i després valoreu si cada acció mouria cada arrel.

Segellada fa 40 dies: aquesta sala ja no sap qui hi va ser; només se’n continua anomenant el dinamitzador. El que va concloure es manté.
30 a la taula (29 simulats) · 3 accions proposades contra 6 causes arrel. Afegiu-ne una i després valoreu si cada acció mou cada causa.
Ho veieu com a convidat. Introduïu un àlies per unir-vos-hi i participar.
2 grups d’afirmacions s’influeixen mútuament en cercle
↺ A short pick is recorded as complete so the li → Small errors are hidden to avoid blame → Two products with almost the same code sit on → Picks are wrong often enough that customers no → …
↺ Fixes are patched locally and never shared → Targets reward speed over accuracy
Un cercle pot ser una troballa real (un cicle que s’alimenta a si mateix) o un vincle la direcció del qual no es va resoldre mai del tot. El mapa tracta el grup com un sol node, de manera que res de dins no és una arrel per si sol. Si és el segon cas, val la pena tornar a plantejar la parella a la sala.
Primer puntueu les arrels
per què
La pràctica pròpia del mètode, abans de proposar cap acció: cada causa arrel es puntua d’1 a 5 segons com és de viable abordar-la, quin impacte tindria abordar-la i com és de probable que es resolgui sola sense cap intervenció. La prioritat és per a les arrels amb un impacte alt, una viabilitat alta i poca probabilitat de resoldre’s soles: prioritat = impacte + viabilitat − probabilitat. Les puntuacions es fan mitjana entre el grup i es mostren amb quantes persones han puntuat.
1 = baix, 5 = alt. Les vostres puntuacions, amb les mitjanes del grup al costat.
causa arrelviabilitatimpactees resol solaprioritat
The best pickers are moved to whatever is late, so nobody learns a zone––––
The handheld takes four seconds to confirm, so people batch their scans––––
The forecast is made by people who never see a peak––––
New staff copy bad habits from old hands––––
Peak-hour load exceeds planned capacity––––
We measure errors per order, so a bigger order hides more mistakes––––
Cada acció mouria cada causa arrel?
Al lateral: les accions que ha proposat la gent. A dalt: les causes arrel que ha trobat el mapa. Cada casella és un vot sobre una pregunta: aquesta acció reduiria de manera significativa aquella causa? Una de les bandes ha d’arribar al 75% dels vots emesos per resoldre-la; si no s’hi arriba, la casella queda dividida. Cada casella mostra com s’han repartit els vots (sí / pitjor / no), i una casella queda resolta quan una d’aquestes opcions arriba a tres quartes parts.
per què
Es respon amb el 75% dels vots emesos, com totes les altres preguntes d’aquí. Dividida vol dir que la gent ha votat i cap de les dues bandes no ha arribat a aquest llindar: és un resultat, no una cua, i continua dividida fins que prou persones canviïn d’opinió. Una casella que ningú no resol queda sense decidir; mai no es converteix en un no. Valorar cada parella per separat és el que impedeix que s’atribueixi a una acció popular el mèrit d’arreglar coses que no toca.
ACCIÓCAUSES ARREL · l’acció de l’esquerra redueix això?
The best pickers are moved to whatever is late, so nobody learns a zoneThe handheld takes four seconds to confirm, so people batch their scansThe forecast is made by people who never see a peakNew staff copy bad habits from old handsPeak-hour load exceeds planned capacityWe measure errors per order, so a bigger order hides more mistakes
Refresh training every quarter, not once debatencara no decidit
✓ sí, això ho redueix
26 sí / 0 pitjor / 3 no
✗ no, no ho redueix
3 sí / 0 pitjor / 26 no
✗ no, no ho redueix
3 sí / 0 pitjor / 26 no
✓ sí, això ho redueix
23 sí / 0 pitjor / 6 no
✓ sí, això ho redueix
23 sí / 0 pitjor / 6 no
Rotate a planner onto the floor each week debatencara no decidit
✗ no, no ho redueix
5 sí / 0 pitjor / 24 no
✓ sí, això ho redueix
25 sí / 0 pitjor / 4 no
✓ sí, això ho redueix
22 sí / 0 pitjor / 7 no
✓ sí, això ho redueix
27 sí / 0 pitjor / 2 no
✓ sí, això ho redueix
26 sí / 0 pitjor / 3 no
One owner per recurring failure, named publicly debatencara no decidit
✗ no, no ho redueix
6 sí / 0 pitjor / 23 no
✓ sí, això ho redueix
22 sí / 0 pitjor / 7 no
✓ sí, això ho redueix
24 sí / 0 pitjor / 5 no
✗ no, no ho redueix
2 sí / 0 pitjor / 27 no
✗ no, no ho redueix
6 sí / 0 pitjor / 23 no
Màxim efecte palanca fins ara
Rotate a planner onto the floor each week redueix 4 de 6 causes arrel
Refresh training every quarter, not once redueix 3 de 6 causes arrel
One owner per recurring failure, named publicly redueix 2 de 6 causes arrel
LES ACCIONS AL MAPA
Es mostra totes les accions que ha valorat la sala: actua directament sobre 5 de les 6 causes arrel. No actua directament sobre 1.
Llegit només de les caselles que la sala va resoldre a la fase d’Accions. Una arrel en verd la redueix almenys una de les accions mostrades; en gris, cap no hi actua directament; un contorn vermell vol dir que una d’elles l’empitjora.
Compartiu aquesta vista: com a imatge · com a mapa en directe per a un altre lloc web
We measure errors per order, so a bigger order hides more mistakes → Two products with almost the same code sit on the same rackA short pick is recorded as complete so the line keeps moving → Small errors are hidden to avoid blameA short pick is recorded as complete so the line keeps moving → Picks are wrong often enough that customers now check every palletNew staff copy bad habits from old hands → Picks are wrong often enough that customers now check every palletSmall errors are hidden to avoid blame → A short pick is recorded as complete so the line keeps movingSmall errors are hidden to avoid blame → Two products with almost the same code sit on the same rackFixes are patched locally and never shared → We spend more time fixing errors than we would preventing themFixes are patched locally and never shared → Targets reward speed over accuracyPeak-hour load exceeds planned capacity → Picks are wrong often enough that customers now check every palletPeak-hour load exceeds planned capacity → Overtime is the normal way we finish a week, not the exceptionThe best pickers are moved to whatever is late, so nobody learns a zone → Fixes are patched locally and never sharedThe handheld takes four seconds to confirm, so people batch their scans → Targets reward speed over accuracyTwo products with almost the same code sit on the same rack → Picks are wrong often enough that customers now check every palletTargets reward speed over accuracy → Fixes are patched locally and never sharedTargets reward speed over accuracy → Nobody checks a pallet before it is wrappedSupervisors are measured on dispatch time and nothing else → A short pick is recorded as complete so the line keeps movingPicks are wrong often enough that customers now check every pallet → A short pick is recorded as complete so the line keeps movingPicks are wrong often enough that customers now check every pallet → Overtime is the normal way we finish a week, not the exceptionThe forecast is made by people who never see a peak → Targets reward speed over accuracyOvertime is the normal way we finish a week, not the exception → A short pick is recorded as complete so the line keeps movingWe measure errors per order, so a bigger order hides more mistakes ① Refresh training every quarter, not once ② Rotate a planner onto the floor each weekWe measure errors perorder, so a bigger orderhides more mistakes①②què fan les accions mostrades a aquesta causa arrelREDUÏDA PER 2 ACCIONSNew staff copy bad habits from old hands ② Rotate a planner onto the floor each week ③ One owner per recurring failure, named publiclyNew staff copy bad habitsfrom old hands②③què fan les accions mostrades a aquesta causa arrelREDUÏDA PER 2 ACCIONSPeak-hour load exceeds planned capacity ① Refresh training every quarter, not once ② Rotate a planner onto the floor each weekPeak-hour load exceedsplanned capacity①②què fan les accions mostrades a aquesta causa arrelREDUÏDA PER 2 ACCIONSThe best pickers are moved to whatever is late, so nobody learns a zoneThe best pickers are movedto whatever is late, sonobody learns a zonequè fan les accions mostrades a aquesta causa arrelCAP ACCIÓ NO HI ACTUADIRECTAMENTThe handheld takes four seconds to confirm, so people batch their scans ① Refresh training every quarter, not onceThe handheld takes fourseconds to confirm, sopeople batch their scans①què fan les accions mostrades a aquesta causa arrelREDUÏDA PER 1 ACCIÓSupervisors are measured on dispatch time and nothing elseSupervisors are measured ondispatch time and nothingelseThe forecast is made by people who never see a peak ② Rotate a planner onto the floor each week ③ One owner per recurring failure, named publiclyThe forecast is made bypeople who never see a peak②③què fan les accions mostrades a aquesta causa arrelREDUÏDA PER 2 ACCIONSTargets reward speed over accuracyTargets reward speed overaccuracypart d’un bucle de retroalimentació⟳Fixes are patched locally and never sharedFixes are patched locallyand never sharedpart d’un bucle de retroalimentació⟳A short pick is recorded as complete so the line keeps movingA short pick is recorded ascomplete so the line keepsmovingpart d’un bucle de retroalimentació⟳Small errors are hidden to avoid blameSmall errors are hidden toavoid blamepart d’un bucle de retroalimentació⟳Two products with almost the same code sit on the same rackTwo products with almostthe same code sit on thesame rackpart d’un bucle de retroalimentació⟳Overtime is the normal way we finish a week, not the exceptionOvertime is the normal waywe finish a week, not theexceptionpart d’un bucle de retroalimentació⟳Picks are wrong often enough that customers now check every palletPicks are wrong oftenenough that customers nowcheck every palletpart d’un bucle de retroalimentació⟳Nobody checks a pallet before it is wrappedNobody checks a palletbefore it is wrappedWe spend more time fixing errors than we would preventing themWe spend more time fixingerrors than we wouldpreventing them
Cada número del mapa marca una causa arrel que aquella acció redueix.
① Refresh training every quarter, not once
② Rotate a planner onto the floor each week
③ One owner per recurring failure, named publicly
DE LES ACCIONS A UN PLA
La graella ha valorat cada acció per separat. Un pla és un conjunt d’accions que la sala duria a terme juntes.
Els membres munten plans amb les accions que redueixen una causa arrel, i la sala compara els plans de dos en dos, amb tres quartes parts dels vots emesos, tal com ho ha valorat tot. Cada pla mostra sobre quines causes arrel actua directament, sobre quines no, i quines empitjora.
El dinamitzador pot obrir una comparació de plans.
Què esperem que passi
Prediccions sobre les accions: què hauria de canviar cadascuna, com mesurar-ho i quan comprovar-ho. En arribar la data, algú que era a la sala escriu al costat què ha passat de debò.
per què
Un mapa diu quines accions mouen quines causes. No diu si algú les ha dutes a terme, ni si ha canviat res. Una entrada d’aquí és una predicció amb una data i alguna cosa per mesurar, escrita després que el mapa s’estabilitzés. Quan arriba la data, s’hi escriu al costat què ha passat de debò i la predicció es queda tal com era: una d’equivocada és de les útils. Ningú no n’ha votat res i no canvia res del que ha trobat la sala.
termini: 24 Dec 2026
accióRefresh training every quarter, not once
preveiemfewer wrong picks once a planner has stood where the picking happens
mesurat perpicking errors per 1,000 lines
estimacionsla sala: 6 (mediana de 15, interval de 2 a 14)
I ARA, QUÈ
El que ha trobat aquesta sala és el punt de partida d’un altre tipus de mapa. Cada ronda d’aquí sota s’obre com una sala nova amb les mateixes persones, ja admeses, i amb el que es traspassa al mur o al costat. Una ronda va més de pressa que una primera sala: no s’hi uneix ningú, la pregunta ja està plantejada, les targetes traspassades ja estan aclarides i una fase que no té res pendent es tanca de seguida. Després d’una ronda en pot venir una altra.
Accions · les causes arrel són el criteri amb què es valoren les accions; les accions que n’han mogut alguna ja són al mur
Què hem de fer amb les causes arrel trobades, i per on comencem?
El dinamitzador obre la ronda següent; la vostra plaça s’hi manté.