True Causes
NL
Bahasa IndonesiaBahasa MelayuCatalàDanskDeutschEnglishEspañolFilipinoFrançaisHausaisiZuluItalianoKiswahiliMagyarNaijáNederlandsNorskOʻzbekchaPolskiPortuguêsRomânăSlovenčinaSoomaaliSrpski (latinica)SuomiSvenskaTiếng ViệtTürkçeÈdè YorùbáČeštinaΕλληνικάБългарскиРусскийСрпски (ћирилица)Українськаעבריתاردوالعربيةفارسیپښتوनेपालीमराठीहिंदीবাংলাਪੰਜਾਬੀગુજરાતીதமிழ்తెలుగుಕನ್ನಡമലയാളംසිංහලไทยမြန်မာአማርኛខ្មែរ中文日本語한국어
← lobby
7/7 · Acties
30 mensen · 42 ideeën
demonstratie · telt niet mee
knelpunten · iedereen met de link · openbaar vermeld · federatie aan
geleid door zijn gespreksleider (verzegeld)
30 mensen · 42 ideeën · 2 groepen · 2 ruimtes in federatie
Paspoort → · Logica → · verslag
↗ deel deze kaart
Op een andere site, als live kaart:
Als afbeelding: https://truecauses.org/d/a0141f0/map.svg
Als data: elk beoordeeld paar in deze ruimte (CSV). Elke bewering heeft een eigen adres, /c/a0141f0/<card>, vermeld onder de kaart.
Bronvermelding bij publicatie: Oorzakenkaart: True Causes, https://truecauses.org/d/a0141f0
DE VRAAG

Why are deliveries late?

Stel voor wat er moet gebeuren en beoordeel dan of elke actie elke wortel in beweging zou zetten.

Verzegeld 40 dagen geleden: deze ruimte weet niet meer wie erin zat; alleen haar gespreksleider is nog bij naam bekend. Wat ze concludeerde, blijft staan.
aan tafel: 30 (gesimuleerd: 29) · 3 acties voorgesteld tegen 6 grondoorzaken. Voeg er een toe en beoordeel dan of elke actie elke oorzaak in beweging zet.
Je kijkt mee als gast. Kies een gebruikersnaam om mee te doen.
2 groepen beweringen beïnvloeden elkaar in een kring
↺ A short pick is recorded as complete so the li → Small errors are hidden to avoid blame → Two products with almost the same code sit on → Picks are wrong often enough that customers no → …
↺ Fixes are patched locally and never shared → Targets reward speed over accuracy
Een kring kan een echte bevinding zijn — een cyclus die zichzelf voedt — of een verband waarvan de richting nooit echt beslist is. De kaart behandelt de groep als één knoop, dus niets erin is op zichzelf een wortel. Is het het tweede, dan is het de moeite waard het paar opnieuw aan de ruimte voor te leggen.
Geef eerst de grondoorzaken een score
waarom
De eigen werkwijze van de methode, voordat er een actie wordt voorgesteld: elke grondoorzaak krijgt een score van 1–5 voor hoe haalbaar het is om haar aan te pakken, hoeveel effect dat zou hebben, en hoe waarschijnlijk het is dat ze vanzelf verdwijnt zonder ingrijpen. Voorrang krijgen wortels met veel effect, hoge haalbaarheid en weinig kans dat ze zichzelf oplossen — prioriteit = effect + haalbaarheid − kans. De scores worden over de groep gemiddeld en getoond met hoeveel mensen ze gaven.
1 = laag, 5 = hoog. Je eigen scores; de gemiddelden van de groep ernaast.
grondoorzaakhaalbaareffectlost zichzelf opprioriteit
The best pickers are moved to whatever is late, so nobody learns a zone––––
The handheld takes four seconds to confirm, so people batch their scans––––
The forecast is made by people who never see a peak––––
New staff copy bad habits from old hands––––
Peak-hour load exceeds planned capacity––––
We measure errors per order, so a bigger order hides more mistakes––––
Zou elke actie elke grondoorzaak in beweging zetten?
Langs de zijkant: de acties die mensen voorstelden. Bovenaan: de grondoorzaken die de kaart vond. Elk vakje is één stem over één vraag — zou deze actie die oorzaak aanzienlijk verminderen? Eén kant moet 75% van de uitgebrachte stemmen halen om het te beslissen; anders blijft het vakje verdeeld. Elk vakje laat zien hoe de stemmen vielen — ja / erger / nee — en een vakje is beslist als een daarvan driekwart ervan haalt.
waarom
Beantwoord bij 75% van de uitgebrachte stemmen, zoals elke andere vraag hier. Verdeeld betekent dat mensen stemden en geen van beide kanten die grens haalde — het is een uitslag, geen wachtrij, en het blijft verdeeld tot genoeg mensen van mening veranderen. Een vakje dat niemand beslist, blijft onbeslist; het wordt nooit een nee. Elk paar apart beoordelen voorkomt dat een populaire actie de eer krijgt voor dingen die ze niet raakt.
ACTIEGRONDOORZAKEN · vermindert de actie links dit?
The best pickers are moved to whatever is late, so nobody learns a zoneThe handheld takes four seconds to confirm, so people batch their scansThe forecast is made by people who never see a peakNew staff copy bad habits from old handsPeak-hour load exceeds planned capacityWe measure errors per order, so a bigger order hides more mistakes
Refresh training every quarter, not once besprekennog niet beslist
✓ ja, het vermindert dit
26 ja / 0 erger / 3 nee
✗ nee, niet
3 ja / 0 erger / 26 nee
✗ nee, niet
3 ja / 0 erger / 26 nee
✓ ja, het vermindert dit
23 ja / 0 erger / 6 nee
✓ ja, het vermindert dit
23 ja / 0 erger / 6 nee
Rotate a planner onto the floor each week besprekennog niet beslist
✗ nee, niet
5 ja / 0 erger / 24 nee
✓ ja, het vermindert dit
25 ja / 0 erger / 4 nee
✓ ja, het vermindert dit
22 ja / 0 erger / 7 nee
✓ ja, het vermindert dit
27 ja / 0 erger / 2 nee
✓ ja, het vermindert dit
26 ja / 0 erger / 3 nee
One owner per recurring failure, named publicly besprekennog niet beslist
✗ nee, niet
6 ja / 0 erger / 23 nee
✓ ja, het vermindert dit
22 ja / 0 erger / 7 nee
✓ ja, het vermindert dit
24 ja / 0 erger / 5 nee
✗ nee, niet
2 ja / 0 erger / 27 nee
✗ nee, niet
6 ja / 0 erger / 23 nee
Grootste hefboom tot nu toe
Rotate a planner onto the floor each week vermindert 4 van de 6 grondoorzaken
Refresh training every quarter, not once vermindert 3 van de 6 grondoorzaken
One owner per recurring failure, named publicly vermindert 2 van de 6 grondoorzaken
DE ACTIES OP DE KAART
Getoond: alle acties die de ruimte beoordeelde. Dat werkt direct in op 5 van de 6 grondoorzaken. Op 1 werkt het niet direct in.
Afgelezen uit de vakjes die de ruimte in Acties besliste, niets anders. Een wortel in groen wordt verminderd door minstens één van de getoonde acties; in grijs werkt geen ervan er direct op in; een rode omlijning betekent dat een ervan hem erger maakt.
Deel deze weergave: als afbeelding · als live kaart voor een andere site
We measure errors per order, so a bigger order hides more mistakes → Two products with almost the same code sit on the same rackA short pick is recorded as complete so the line keeps moving → Small errors are hidden to avoid blameA short pick is recorded as complete so the line keeps moving → Picks are wrong often enough that customers now check every palletNew staff copy bad habits from old hands → Picks are wrong often enough that customers now check every palletSmall errors are hidden to avoid blame → A short pick is recorded as complete so the line keeps movingSmall errors are hidden to avoid blame → Two products with almost the same code sit on the same rackFixes are patched locally and never shared → We spend more time fixing errors than we would preventing themFixes are patched locally and never shared → Targets reward speed over accuracyPeak-hour load exceeds planned capacity → Picks are wrong often enough that customers now check every palletPeak-hour load exceeds planned capacity → Overtime is the normal way we finish a week, not the exceptionThe best pickers are moved to whatever is late, so nobody learns a zone → Fixes are patched locally and never sharedThe handheld takes four seconds to confirm, so people batch their scans → Targets reward speed over accuracyTwo products with almost the same code sit on the same rack → Picks are wrong often enough that customers now check every palletTargets reward speed over accuracy → Fixes are patched locally and never sharedTargets reward speed over accuracy → Nobody checks a pallet before it is wrappedSupervisors are measured on dispatch time and nothing else → A short pick is recorded as complete so the line keeps movingPicks are wrong often enough that customers now check every pallet → A short pick is recorded as complete so the line keeps movingPicks are wrong often enough that customers now check every pallet → Overtime is the normal way we finish a week, not the exceptionThe forecast is made by people who never see a peak → Targets reward speed over accuracyOvertime is the normal way we finish a week, not the exception → A short pick is recorded as complete so the line keeps movingWe measure errors per order, so a bigger order hides more mistakes ① Refresh training every quarter, not once ② Rotate a planner onto the floor each weekWe measure errors perorder, so a bigger orderhides more mistakes①②wat de getoonde acties met deze grondoorzaak doenVERMINDERD DOOR 2 ACTIESNew staff copy bad habits from old hands ② Rotate a planner onto the floor each week ③ One owner per recurring failure, named publiclyNew staff copy bad habitsfrom old hands②③wat de getoonde acties met deze grondoorzaak doenVERMINDERD DOOR 2 ACTIESPeak-hour load exceeds planned capacity ① Refresh training every quarter, not once ② Rotate a planner onto the floor each weekPeak-hour load exceedsplanned capacity①②wat de getoonde acties met deze grondoorzaak doenVERMINDERD DOOR 2 ACTIESThe best pickers are moved to whatever is late, so nobody learns a zoneThe best pickers are movedto whatever is late, sonobody learns a zonewat de getoonde acties met deze grondoorzaak doenGEEN ACTIE WERKT ER DIRECTOP INThe handheld takes four seconds to confirm, so people batch their scans ① Refresh training every quarter, not onceThe handheld takes fourseconds to confirm, sopeople batch their scans①wat de getoonde acties met deze grondoorzaak doenVERMINDERD DOOR 1 ACTIESupervisors are measured on dispatch time and nothing elseSupervisors are measured ondispatch time and nothingelseThe forecast is made by people who never see a peak ② Rotate a planner onto the floor each week ③ One owner per recurring failure, named publiclyThe forecast is made bypeople who never see a peak②③wat de getoonde acties met deze grondoorzaak doenVERMINDERD DOOR 2 ACTIESTargets reward speed over accuracyTargets reward speed overaccuracyonderdeel van een terugkoppelingslus⟳Fixes are patched locally and never sharedFixes are patched locallyand never sharedonderdeel van een terugkoppelingslus⟳A short pick is recorded as complete so the line keeps movingA short pick is recorded ascomplete so the line keepsmovingonderdeel van een terugkoppelingslus⟳Small errors are hidden to avoid blameSmall errors are hidden toavoid blameonderdeel van een terugkoppelingslus⟳Two products with almost the same code sit on the same rackTwo products with almostthe same code sit on thesame rackonderdeel van een terugkoppelingslus⟳Overtime is the normal way we finish a week, not the exceptionOvertime is the normal waywe finish a week, not theexceptiononderdeel van een terugkoppelingslus⟳Picks are wrong often enough that customers now check every palletPicks are wrong oftenenough that customers nowcheck every palletonderdeel van een terugkoppelingslus⟳Nobody checks a pallet before it is wrappedNobody checks a palletbefore it is wrappedWe spend more time fixing errors than we would preventing themWe spend more time fixingerrors than we wouldpreventing them
Elk nummer op de kaart markeert een grondoorzaak die die actie vermindert.
① Refresh training every quarter, not once
② Rotate a planner onto the floor each week
③ One owner per recurring failure, named publicly
VAN ACTIES NAAR EEN PLAN
Het raster beoordeelde elke actie op zich. Een plan is een reeks ervan die de ruimte samen zou uitvoeren.
Leden stellen plannen samen uit de acties die een grondoorzaak verminderen, en de ruimte vergelijkt de plannen twee tegelijk, bij driekwart van de uitgebrachte stemmen, zoals ze al het andere beoordeelde. Elk plan laat zien op welke grondoorzaken het direct inwerkt, op welke niet en welke het erger maakt.
De gespreksleider kan een planvergelijking openen.
Wat we verwachten dat volgt
Voorspellingen over de acties: wat elke actie moet veranderen, hoe je dat meet en wanneer je controleert. Op de datum schrijft iemand die in de ruimte was ernaast wat er echt gebeurde.
waarom
Een kaart zegt welke acties welke oorzaken in beweging zetten. Ze zegt niet of iemand ze heeft uitgevoerd, of dat er iets veranderde. Een notitie hier is een voorspelling met een datum en iets om te meten, geschreven nadat de kaart vaststond. Als de datum komt, wordt ernaast geschreven wat er echt gebeurde, en de voorspelling blijft zoals ze was: een verkeerde is de nuttige soort. Niemand heeft hierover gestemd en het verandert niets aan wat de ruimte vond.
te controleren op 24 Dec 2026
actieRefresh training every quarter, not once
we verwachtenfewer wrong picks once a planner has stood where the picking happens
gemeten aanpicking errors per 1,000 lines
schattingende ruimte: 6 (mediaan van 15, spreiding 2 tot 14)
WAT NU
Wat deze ruimte vond, is het beginpunt van een andere soort kaart. Elke ronde hieronder gaat open als een nieuwe ruimte met dezelfde mensen, al toegelaten, en met wat wordt meegenomen op haar muur of ernaast. Een ronde is sneller dan een eerste ruimte: niemand sluit zich aan, de vraag is geformuleerd, meegenomen kaartjes zijn al toegelicht, en een fase waarin niets meer te doen is, sluit meteen. Op een ronde kan weer een volgende volgen.
Acties · de grondoorzaken zijn waar de acties aan worden getoetst; acties die er één in beweging zetten, staan al op de muur
Wat moeten we doen aan de gevonden grondoorzaken, en wat eerst?
De gespreksleider opent de volgende ronde; je plek gaat mee.