मूळ कारण विश्लेषण

मूळ कारण विश्लेषण म्हणजे काहीतरी का बिघडले हे उत्तर हलेनासे होईपर्यंत विचारत राहण्याची शिस्त. मूळ दुरुस्त करा आणि त्यावरची लक्षणे त्यासोबत जातात; लक्षण दुरुस्त करा आणि ते परत येते. गुणवत्ता व्यवस्थापन, IT घटना प्रतिसाद, रुग्ण सुरक्षितता आणि विमान वाहतूक या सर्वांमध्ये बिघाडानंतर ते आवश्यक असते. पद्धती मुख्यतः विचार कोण करते यात वेगळ्या आहेत.

पद्धती

गट विश्लेषकापेक्षा केव्हा सरस ठरतो

एक प्रश्न ठरवतो. कारण खोलीतील कोणाला माहीत आहे का? यंत्र बिघडले असेल, तर नोंदी असलेला अभियंता पंधरा लोकांच्या मतदानापेक्षा लवकर कारण शोधेल. डिलिव्हरी उशिरा होत असतील, रुग्णांना वाट पाहावी लागत असेल, शाळा शिक्षक गमावत असेल किंवा गाव विश्वास गमावत असेल, तर कारणे सहभागी लोकांमध्ये विखुरलेली असतात — रात्रपाळीला एक माहीत असते, डिस्पॅचरला दुसरे, ग्राहकाला तिसरे — आणि कोणत्याही विश्लेषकाकडे ती सर्व नसतात. मग पद्धतीने प्रत्येकाकडून कारणे गोळा करून प्रत्येकाला दुवे ठरवू द्यायला हवेत, नाहीतर तिला विश्लेषकाचा आधीपासूनचा समजच सापडतो.

संशोधनातील दोन निष्कर्ष सांगतात की साधी गट-चर्चाही हे का करत नाही. कारणांमधले दुवे तपासण्यापूर्वी त्यांचा महत्त्वानुसार क्रम लावायला सांगितलेले लोक चुकीचा क्रम लावतात — चुकीच्या प्राधान्यक्रमांचा परिणाम — आणि मते मागितलेला गट ती इतकी विखुरतो की कशालाच बहुमत मिळत नाही — विखुरलेला विचार. संरचित संवाद या दोन्हींभोवती बनवलेला आहे: दुवे ठरेपर्यंत क्रमवारी नाही, आणि दुवे एका वेळी एक, विशेष बहुमताने ठरवलेले.

चांगले मूळ कारण विश्लेषण काय देते

• यादी नव्हे, नकाशा: कोणती कारणे कोणत्यांवर प्रभाव करतात, तळाशी मुळे.
• प्रत्येक दुवा त्यामागच्या सहमतीसह, म्हणजे वाचकाला काय ठरले आणि काय नाही ते दिसते.
• वाद सरासरीत हरवण्याऐवजी नोंदीत.
• सर्वात मोठ्या आवाजाच्या लक्षणासमोर नव्हे, मुळांसमोर तपासलेले उपाय.

सात टप्प्यांचा साचा · खऱ्या आकड्यांसह एक सोडवलेले उदाहरण · ही साइट कितीही गटांसाठी ते कसे चालवते